| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景、目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究创新点 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| 第二章 管理沟通相关理论 | 第15-28页 |
| ·管理沟通的概念和特征 | 第15-16页 |
| ·管理沟通的概念 | 第15页 |
| ·管理沟通的特征 | 第15-16页 |
| ·管理沟通的意义 | 第16-17页 |
| ·管理沟通是企业日常管理工作的润滑剂 | 第16页 |
| ·管理沟通是企业完成管理目标的主要手段之一 | 第16页 |
| ·管理沟通是企业提升其战略执行能力的重要基础 | 第16-17页 |
| ·管理沟通的原则和方法 | 第17-19页 |
| ·管理沟通的原则 | 第17页 |
| ·管理沟通的方法 | 第17-19页 |
| ·管理沟通的要素和过程 | 第19-20页 |
| ·管理沟通的过程 | 第19-20页 |
| ·管理沟通的要素 | 第20页 |
| ·管理沟通的类型 | 第20-22页 |
| ·口头、书面沟通 | 第20-21页 |
| ·正式、非正式沟通 | 第21-22页 |
| ·管理沟通的障碍与克服 | 第22-28页 |
| ·管理沟通障碍 | 第22-26页 |
| ·管理沟通障碍的克服 | 第26-28页 |
| 第三章 研究程序设计与研究方法 | 第28-30页 |
| ·研究程序设计 | 第28页 |
| ·资料搜集 | 第28-29页 |
| ·搜集和整理文献资料 | 第28-29页 |
| ·搜集和整理案例资料 | 第29页 |
| ·研究方法的使用 | 第29-30页 |
| ·文献研究法 | 第29页 |
| ·调查法 | 第29页 |
| ·访谈法 | 第29页 |
| ·案例研究法 | 第29-30页 |
| 第四章 我国企业管理沟通现状 | 第30-37页 |
| ·我国企业管理沟通存在的问题 | 第30-32页 |
| ·管理沟通战略的制定缺乏长期性 | 第31页 |
| ·管理沟通渠道不充分 | 第31页 |
| ·缺乏专门的管理沟通机构 | 第31页 |
| ·管理沟通的实施过程中制度性缺乏，随意性强 | 第31-32页 |
| ·我国企业管理沟通存在问题的成因 | 第32页 |
| ·沟通双方自身的原因 | 第32页 |
| ·沟通渠道和方式使用不当 | 第32页 |
| ·组织结构不合理 | 第32页 |
| ·企业沟通氛围不融洽 | 第32页 |
| ·解决我国企业管理沟通问题的对策 | 第32-37页 |
| ·为企业沟通制定战略目标 | 第33页 |
| ·加强各层次管理者的沟通培训 | 第33-34页 |
| ·设立专门的沟通部门 | 第34页 |
| ·对沟通机制进行创新 | 第34-35页 |
| ·对沟通渠道进行整合 | 第35页 |
| ·对沟通政策和制度进行完善 | 第35-37页 |
| 第五章 GH公司管理沟通问题研究 | 第37-48页 |
| ·GH公司简介 | 第37-38页 |
| ·公司简介 | 第37页 |
| ·公司的组织结构 | 第37-38页 |
| ·GH公司管理沟通现状及其存在的问题 | 第38-42页 |
| ·管理沟通现状 | 第38-41页 |
| ·管理沟通存在的问题 | 第41-42页 |
| ·GH公司管理沟通问题的成因 | 第42-43页 |
| ·管理者对管理沟通的重要性认识不足 | 第42页 |
| ·培训机制不健全 | 第42-43页 |
| ·沟通渠道形式单一，不丰富 | 第43页 |
| ·缺少管理沟通组织机构，或没有其它部门兼职负责管理沟通 | 第43页 |
| ·解决GH公司管理沟通问题的对策 | 第43-48页 |
| ·通过培训提升沟通双方的沟通技能 | 第43-44页 |
| ·合理运用现代科技丰富沟通渠道 | 第44-46页 |
| ·创造良好的沟通氛围 | 第46页 |
| ·完善沟通制度 | 第46-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |