| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·思路和框架 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 社交媒体及社交媒体营销概述 | 第14-24页 |
| ·社交媒体概述 | 第14-16页 |
| ·社交媒体的定义 | 第14-15页 |
| ·社交媒体分类及特征 | 第15-16页 |
| ·社交媒体的理论基础 | 第16-17页 |
| ·“六度分隔”理论 | 第16-17页 |
| ·150 定律 | 第17页 |
| ·国内外社交媒体的典型应用与发展趋势 | 第17-21页 |
| ·国外主要社交媒体的现状 | 第17-18页 |
| ·社交媒体前沿发展与趋势 | 第18-21页 |
| ·社交媒体营销 | 第21-24页 |
| ·定义 | 第21页 |
| ·社交媒体营销的优势 | 第21-24页 |
| 第3章 我国汽车行业营销环境分析 | 第24-30页 |
| ·我国汽车行业营销发展规模 | 第24页 |
| ·汽车消费者消费行为模式分析 | 第24-26页 |
| ·汽车产品的消费特性 | 第24-25页 |
| ·互联网时代汽车消费者消费行为模型 | 第25-26页 |
| ·我国汽车行业产业营销环境的变化分析 | 第26-30页 |
| ·社会环境的变革 | 第26页 |
| ·技术环境的变革 | 第26-28页 |
| ·市场环境的变化 | 第28-30页 |
| 第4章 奔驰（中国）汽车公司营销内部分析 | 第30-39页 |
| ·奔驰（中国）汽车公司简介 | 第30页 |
| ·奔驰（中国）汽车公司在华营销现状及问题分析 | 第30-34页 |
| ·广告泛滥、成本过高 | 第30-31页 |
| ·广告的效果不理想 | 第31-32页 |
| ·顾客忠诚度低、流失严重 | 第32-33页 |
| ·促销效果时间短 | 第33页 |
| ·社交媒体营销分散 | 第33-34页 |
| ·奔驰（中国）汽车公司实施社交媒体营销的外部必要性分析 | 第34-35页 |
| ·国内汽车社交媒体营销相关数据 | 第34页 |
| ·传统营销向新型营销方式的变革 | 第34-35页 |
| ·奔驰（中国）汽车公司实施社交媒体营销的内部必要性分析 | 第35-37页 |
| ·豪华车市场发展的理性回归 | 第35-36页 |
| ·激烈的竞争也催生出新的社交媒体发展需求 | 第36-37页 |
| ·奔驰（中国）汽车公司营销的 SWOT 分析 | 第37-39页 |
| ·S 优势 | 第37页 |
| ·W 劣势 | 第37页 |
| ·O 机会 | 第37页 |
| ·T 威胁 | 第37-39页 |
| 第5章 奔驰（中国）汽车公司社区营销策略设计 | 第39-47页 |
| ·精准定位 | 第40-42页 |
| ·社区营销内容设计 | 第42-44页 |
| ·新产品信息 | 第42页 |
| ·营销体验活动信息 | 第42-43页 |
| ·线上游戏 | 第43-44页 |
| ·交流论坛 | 第44页 |
| ·营销推送方式 | 第44-45页 |
| ·营销效果评估 | 第45页 |
| ·建立公众形象 | 第45-47页 |
| 第6章 奔驰（中国）汽车公司社区营销实施具体措施 | 第47-52页 |
| ·提高数据整合能力 | 第47页 |
| ·人才储备 | 第47-48页 |
| ·团队合作 | 第48-50页 |
| ·营销成效评估 | 第50页 |
| ·法律风险的规避 | 第50-52页 |
| 第7章 总结与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |