| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-24页 |
| ·研究背景、目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11页 |
| ·理论综述 | 第11-20页 |
| ·文献综述 | 第11-13页 |
| ·4Ps、4Cs 以及 4Rs 营销组合理论概述 | 第13-18页 |
| ·4Ps、4Cs 以及 4Rs 营销组合理论在商业银行市场营销中的应用 | 第18-20页 |
| ·研究内容和研究框架 | 第20-22页 |
| ·研究内容 | 第20-21页 |
| ·技术路线 | 第21-22页 |
| ·研究方法 | 第22-24页 |
| ·文献研究法 | 第22-23页 |
| ·实证调查与分析方法 | 第23-24页 |
| 第2章 呼和浩特市 A 银行现状及市场营销环境分析 | 第24-50页 |
| ·A 银行现状 | 第24-29页 |
| ·产品 | 第25-27页 |
| ·服务 | 第27-28页 |
| ·品牌资源 | 第28页 |
| ·人力资源 | 第28-29页 |
| ·宏观环境分析——间接营销环境 | 第29-37页 |
| ·政治和法律环境 | 第29页 |
| ·经济环境 | 第29-36页 |
| ·社会文化环境 | 第36页 |
| ·技术环境 | 第36-37页 |
| ·微观环境分析——直接营销环境 | 第37-46页 |
| ·竞争者分析 | 第37-42页 |
| ·顾客分析 | 第42-46页 |
| ·呼和浩特市 A 银行市场营销环境 SWOT 分析 | 第46-49页 |
| ·优势分析 | 第46页 |
| ·劣势分析 | 第46-47页 |
| ·机会分析 | 第47页 |
| ·威胁与挑战分析 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第3章 呼和浩特市 A 银行市场营销中存在问题分析 | 第50-56页 |
| ·市场营销意识欠缺 | 第50-51页 |
| ·忽视市场营销的地位 | 第50-51页 |
| ·忽视客户关系营销 | 第51页 |
| ·产品创新能力和服务能力不足 | 第51-53页 |
| ·缺乏技术主创性及名牌产品 | 第51-52页 |
| ·银行产品趋于同质化 | 第52页 |
| ·服务能力不足 | 第52-53页 |
| ·专业的营销人才匮乏 | 第53-55页 |
| ·营销队伍建设不足 | 第54页 |
| ·人才缺口扩大 | 第54-55页 |
| ·市场定位模糊 | 第55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第4章 呼和浩特市 A 银行目标市场定位 | 第56-62页 |
| ·市场细分 | 第56-58页 |
| ·A 银行市场细分因遵循的原则 | 第56-57页 |
| ·A 银行市场细分的标准 | 第57-58页 |
| ·A 银行目标市场选择 | 第58-61页 |
| ·公司客户 | 第58-60页 |
| ·个人客户 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第5章 基于营销组合理论的呼和浩特市 A 银行市场营销策略分析 | 第62-81页 |
| ·呼和浩特市 A 银行市场营销组合模式构建 | 第62-64页 |
| ·A 银行市场营销组合模式介绍 | 第62-63页 |
| ·A 银行市场营销组合模式比较 | 第63-64页 |
| ·银行与客户价值双赢营销策略 | 第64-69页 |
| ·培育现代市场营销理念 | 第64-67页 |
| ·以沟通为导向建立关联 | 第67-68页 |
| ·发掘与客户建立关系的各种机会 | 第68-69页 |
| ·产品与服务创新策略 | 第69-78页 |
| ·产品创新 | 第69-72页 |
| ·避免银行产品同质化措施 | 第72-73页 |
| ·提升客户满意度 | 第73-78页 |
| ·营销人才策略 | 第78-80页 |
| ·培训力度改进 | 第78页 |
| ·激励机制和淘汰机制改进 | 第78-79页 |
| ·激励方式改进 | 第79-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 第6章 结论 | 第81-83页 |
| ·结论 | 第81-82页 |
| ·下一步工作研究 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-86页 |
| 附录 | 第86页 |
