| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究的目的与意义 | 第11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第14-16页 |
| ·技术路线与研究方法 | 第16-18页 |
| ·技术路线 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 相关概念与理论综述 | 第18-23页 |
| ·网络媒体 | 第18页 |
| ·政府危机公关 | 第18-20页 |
| ·政府危机公关的概念 | 第18-19页 |
| ·政府危机公关的特点 | 第19-20页 |
| ·研究的理论基础 | 第20-23页 |
| ·把关人理论 | 第20-21页 |
| ·议程设置理论 | 第21-22页 |
| ·政府形象理论 | 第22页 |
| ·两级传播理论 | 第22-23页 |
| 第3章 当前政府危机公关面临的网络媒体环境 | 第23-34页 |
| ·网络媒体在我国的发展现状 | 第23-24页 |
| ·网络媒体的信息传播特性 | 第24-26页 |
| ·网络媒体环境下政府危机信息的传播渠道 | 第26-30页 |
| ·网络媒体对政府危机公关产生的影响 | 第30-34页 |
| ·积极影响 | 第30-31页 |
| ·消极影响 | 第31-34页 |
| 第4章 网络媒体环境下政府危机公关存在的问题及原因分析 | 第34-45页 |
| ·案例分析： 7·23 甬温线特大动车出轨事故及其处理 | 第34-38页 |
| ·事件发端 | 第34页 |
| ·政府危机公关的具体表现 | 第34-35页 |
| ·网络舆情分析 | 第35-38页 |
| ·网络媒体环境下政府危机公关存在的问题 | 第38-41页 |
| ·网络舆情的监测与预警能力较弱 | 第38页 |
| ·忽略网络舆情的反馈 | 第38-39页 |
| ·网络媒体的利用不足 | 第39页 |
| ·网络公众的自我议程设置 | 第39-40页 |
| ·政府形象变得异常脆弱 | 第40-41页 |
| ·网络媒体环境下政府危机公关存在问题的原因 | 第41-45页 |
| ·尚未重视网络舆情的监测和预警 | 第41-42页 |
| ·尚未重视网络舆情信息的收集 | 第42页 |
| ·尚未重视利用网络媒体进行舆论引导 | 第42-43页 |
| ·尚未重视与网络主流媒体的公关工作 | 第43-44页 |
| ·电子政务的营销功能发挥不到位 | 第44-45页 |
| 第5章 网络媒体环境下政府危机公关的策略 | 第45-52页 |
| ·网络舆情的监测与预警 | 第45-46页 |
| ·收集网络舆情信息 | 第46-47页 |
| ·界定网络舆情的搜集范围 | 第46-47页 |
| ·利用舆情搜集工具搜索舆情 | 第47页 |
| ·设置意见领袖和议程 | 第47-49页 |
| ·建设与网络媒体的媒介关系 | 第49-50页 |
| ·应用网络营销思维建立电子政务平台 | 第50-52页 |
| 第6章 结论 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 | 第58页 |