| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·、研究背景 | 第11-12页 |
| ·运营商语音arpu持续下降,必须开辟第二条增长曲线 | 第11页 |
| ·国内3G牌照的发放,为数据业务发展提供了契机 | 第11-12页 |
| ·广州移动抓住机遇,成立数据业务运营团队,实现增收目标 | 第12页 |
| ·、需求分析和意义 | 第12页 |
| ·、研究方法、研究思路和内容框架 | 第12-14页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第12-13页 |
| ·重视理论系统分析 | 第12-13页 |
| ·重视案例研究 | 第13页 |
| ·理论和实践相结合 | 第13页 |
| ·重视项目管理方法的应用 | 第13页 |
| ·注重模型的建立 | 第13页 |
| ·创新和困难点 | 第13-14页 |
| ·拟采取的解决办法 | 第14页 |
| ·本次论文预期的成果及独立见解 | 第14页 |
| ·、本文主要研究内容和结构 | 第14-16页 |
| 第二章 团队相关管理理论论述 | 第16-27页 |
| ·国内外团队理论研究现状 | 第16-21页 |
| ·团队的授权 | 第16-17页 |
| ·团队的信任 | 第17-18页 |
| ·团队的绩效管理 | 第18-19页 |
| ·团队的冲突管理方面 | 第19-20页 |
| ·团队的多样化 | 第20页 |
| ·团队的研究现状 | 第20-21页 |
| ·团队的涵义 | 第21-25页 |
| ·团队的解释 | 第21-22页 |
| ·团队的构成要素 | 第22-25页 |
| ·团队兴起的背景概述 | 第25-26页 |
| ·优秀团队特征 | 第26-27页 |
| 第三章 广州移动数据业务运营团队的设计 | 第27-58页 |
| ·项目基本情况 | 第27-30页 |
| ·构建有效团队 | 第30-36页 |
| ·构建高绩效和凝聚力规范 | 第31-32页 |
| ·鼓励合作团队 | 第32-33页 |
| ·凝聚力 | 第33-34页 |
| ·职责 | 第34页 |
| ·强调绩效 | 第34-35页 |
| ·规范 | 第35页 |
| ·成员贡献 | 第35-36页 |
| ·广州移动数据业务运营团队的组织设计 | 第36-44页 |
| ·开发研究团队的设计规则 | 第36-37页 |
| ·广州移动数据业务运营团队组织形式现状 | 第37-38页 |
| ·广州移动数据业务运营团队的组织选择 | 第38-40页 |
| ·广州移动数据业务运营团队需要的技能 | 第40-42页 |
| ·广州移动数据业务运营团队成员的选拔要求 | 第42-44页 |
| ·广州移动数据业务运营团队成员的招聘原则 | 第42-43页 |
| ·应聘者与组织的统一 | 第43-44页 |
| ·应聘者与岗位的统一 | 第43页 |
| ·应聘者与团队文化的统一 | 第43-44页 |
| ·应聘者个性与团队结构的统一 | 第44页 |
| ·应聘人员能力与企业的统一 | 第44页 |
| ·广州移动数据业务运营团队的招聘流程 | 第44-47页 |
| ·招聘的准备 | 第45页 |
| ·人员需求 | 第45页 |
| ·人员要求和胜任特征 | 第45页 |
| ·制定招聘策略及计划 | 第45页 |
| ·招聘的实施 | 第45-46页 |
| ·招聘的结果 | 第46-47页 |
| ·广州移动数据业务运营团队招聘渠道与方式 | 第47-50页 |
| ·广州移动数据业务运营团队招聘渠道特点 | 第47页 |
| ·广州移动数据业务运营团队招聘的渠道方式 | 第47-50页 |
| ·组织内部招聘 | 第47-48页 |
| ·人员外部招聘主要方式 | 第48-50页 |
| ·广州移动数据业务运营团队的招聘途径方法 | 第50-51页 |
| ·团队队长的招聘 | 第51页 |
| ·团队其他成员招聘 | 第51页 |
| ·广州移动数据业务运营团队成员的招聘流程 | 第51-52页 |
| ·广州移动数据业务运营团队考核目标设定 | 第52-58页 |
| 第四章 广州移动数据业务运营团队的实施 | 第58-77页 |
| ·广州移动数据业务运营的团队领导 | 第58-63页 |
| ·管理班子的人员架构及人员职责 | 第58-60页 |
| ·管理经济 | 第59页 |
| ·管理项目 | 第59页 |
| ·管理员工和工作 | 第59-60页 |
| ·团队管理人员的确定方法及标准 | 第60-63页 |
| ·团队队长的确定方法 | 第60-62页 |
| ·团队队长的确定标准 | 第62-63页 |
| ·团队的文化建设 | 第63-65页 |
| ·创新是中国移动企业文化主线 | 第63-64页 |
| ·在企业发展中创新文化延伸 | 第64页 |
| ·团队的文化建设 | 第64-65页 |
| ·广州移动数据业务运营团队绩效管理 | 第65-77页 |
| ·主要团队激励因素 | 第65-67页 |
| ·激励之一精神 | 第65-66页 |
| ·激励之二物质 | 第66-67页 |
| ·其他激励手段 | 第67页 |
| ·广州移动数据业务团队工作实施 | 第67-68页 |
| ·广州移动数据业务运营团队绩效考核原则 | 第68页 |
| ·广州移动数据业务运营团队绩效考核实施 | 第68-77页 |
| ·平衡计分卡团队绩效管理体系 | 第68-70页 |
| ·原始资料收集 | 第68-69页 |
| ·团队绩效设计工作历程 | 第69-70页 |
| ·广州移动数据业务运营团队各个层面KPI | 第70-73页 |
| ·设计各层面KPI | 第70-71页 |
| ·团队指标权重和目标值的确定 | 第71-73页 |
| ·实施方案和预算 | 第73页 |
| ·数据业务部门层面BSC设定 | 第73-74页 |
| ·数据业务中心层面BSC设定 | 第74页 |
| ·目标值和权重确定 | 第74页 |
| ·设计个人层面BSC | 第74-75页 |
| ·设计个人BSC | 第74-75页 |
| ·指标权重和目标值的确定 | 第75页 |
| ·设计团队绩效管理运作体系 | 第75-76页 |
| ·设计团队绩效表单 | 第76-77页 |
| ·广州移动数据业务运营团队的成效 | 第77页 |
| 第五章 论文总结和下一步计划 | 第77-79页 |
| ·论文总结 | 第77-78页 |
| ·下一步计划 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-80页 |