上下级沟通、角色压力与知识共享及工作满意度研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-14页 |
| 1 绪论 | 第14-22页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究目的、内容和对象 | 第15-17页 |
| ·研究目的和内容 | 第15-16页 |
| ·研究对象的界定 | 第16-17页 |
| ·研究意义 | 第17-19页 |
| ·理论意义 | 第17-18页 |
| ·实践意义 | 第18-19页 |
| ·研究思路 | 第19-22页 |
| ·研究路线 | 第19页 |
| ·研究的创新点 | 第19-22页 |
| 2 文献综述 | 第22-62页 |
| ·基本概念的界定 | 第22-23页 |
| ·跨边界者的定义 | 第22页 |
| ·服务型员工的定义 | 第22-23页 |
| ·上下级沟通文献综述 | 第23-29页 |
| ·上下级沟通的定义 | 第23-26页 |
| ·沟通频率 | 第26页 |
| ·沟通方式 | 第26-27页 |
| ·沟通风格 | 第27-28页 |
| ·沟通方向 | 第28页 |
| ·上下级沟通的作用 | 第28-29页 |
| ·角色压力文献综述 | 第29-37页 |
| ·角色压力的定义 | 第29-30页 |
| ·角色压力的维度 | 第30-31页 |
| ·角色压力前因及后果 | 第31-33页 |
| ·角色模糊的定义 | 第33-35页 |
| ·角色冲突的定义 | 第35-36页 |
| ·上下级沟通和下级角色压力的关系 | 第36-37页 |
| ·工作满意度文献综述 | 第37-41页 |
| ·工作满意度的定义 | 第37-38页 |
| ·工作满意度前因及后果 | 第38-39页 |
| ·上下级沟通和下级工作满意度的关系 | 第39-40页 |
| ·角色压力和工作满意度的关系 | 第40-41页 |
| ·知识共享文献综述 | 第41-48页 |
| ·知识共享的定义 | 第42-43页 |
| ·知识共享的重要性 | 第43页 |
| ·知识共享的分类 | 第43-44页 |
| ·知识共享的研究视角 | 第44-45页 |
| ·知识共享的影响因素 | 第45-47页 |
| ·上下级沟通、隐性知识共享、工作满意度的关系 | 第47-48页 |
| ·知识共享研究小结 | 第48页 |
| ·人际冲突文献综述 | 第48-57页 |
| ·人际冲突的定义 | 第48-50页 |
| ·人际冲突的分类 | 第50-51页 |
| ·人际冲突类型之间的关系 | 第51-52页 |
| ·人际冲突的影响 | 第52-54页 |
| ·人际冲突管理 | 第54-55页 |
| ·本研究的人际冲突 | 第55-56页 |
| ·人际冲突(深层次差异)对沟通的影响 | 第56-57页 |
| ·其它相关理论 | 第57-60页 |
| ·角色理论 | 第57-58页 |
| ·信息处理模型 | 第58页 |
| ·领导成员交换理论 | 第58-59页 |
| ·目标——路径理论 | 第59-60页 |
| ·工作特征模型 | 第60页 |
| ·期望理论 | 第60页 |
| ·研究小结和问题的提出 | 第60-62页 |
| 3 理论思考 | 第62-72页 |
| ·假设的提出 | 第62-70页 |
| ·上下级沟通和工作满意度的关系 | 第62-64页 |
| ·上下级沟通和角色压力的关系 | 第64-66页 |
| ·上下级沟通和隐性知识共享的关系 | 第66-67页 |
| ·角色压力和工作满意度的关系 | 第67-68页 |
| ·角色模糊和角色冲突的关系 | 第68页 |
| ·知识共享和工作满意度的关系 | 第68-69页 |
| ·人际冲突(深层次差异)的缓冲作用 | 第69-70页 |
| ·理论模型 | 第70-72页 |
| 4 数据获取 | 第72-92页 |
| ·测量条款的产生 | 第72-78页 |
| ·上下级沟通的初始测量条款 | 第72-74页 |
| ·工作满意度的初始测量条款 | 第74-75页 |
| ·角色压力的初始测量条款 | 第75-77页 |
| ·知识共享的初始测量条款 | 第77页 |
| ·人际冲突的初始测量条款 | 第77-78页 |
| ·小样本测试 | 第78-92页 |
| ·上下级沟通量表的净化和探索性因子分析 | 第78-84页 |
| ·工作满意度量表的净化和探索性因子分析 | 第84-86页 |
| ·角色压力量表的净化和探索性因子分析 | 第86-90页 |
| ·知识共享量表的净化和探索性因子分析 | 第90页 |
| ·人际冲突量表的净化和探索性因子分析 | 第90-92页 |
| 5 假设检验 | 第92-132页 |
| ·样本的统计描述 | 第92-97页 |
| ·调查对象的统计描述 | 第92-94页 |
| ·测量条款的统计描述 | 第94-97页 |
| ·数据信度和效度分析 | 第97-108页 |
| ·信度分析 | 第97-100页 |
| ·收敛效度分析 | 第100-103页 |
| ·区分效度分析 | 第103-108页 |
| ·控制变量的影响分析 | 第108-110页 |
| ·基于Amos结构方程分析的假设检验 | 第110-127页 |
| ·全模型检验 | 第110-114页 |
| ·全模型结构方程再检验 | 第114-118页 |
| ·模型检验结果比较 | 第118页 |
| ·角色压力、知识共享的中介效应研究 | 第118-126页 |
| ·深层次差异的调节效应研究 | 第126-127页 |
| ·结论与讨论 | 第127-132页 |
| ·上下级沟通对工作满意度的影响 | 第127-128页 |
| ·上下级沟通对角色压力的影响 | 第128-129页 |
| ·上下级沟通对知识共享的的影响 | 第129页 |
| ·角色压力、知识共享对工作满意度的影响 | 第129-132页 |
| 6 研究结论与展望 | 第132-140页 |
| ·本研究的主要结论 | 第132-137页 |
| ·结论一 | 第132页 |
| ·结论二 | 第132-134页 |
| ·结论三 | 第134-135页 |
| ·结论四 | 第135-136页 |
| ·结论五 | 第136-137页 |
| ·管理建议 | 第137-138页 |
| ·对管理者的建议 | 第137页 |
| ·对组织的建议 | 第137-138页 |
| ·研究不足与后续研究建议 | 第138-140页 |
| ·研究不足 | 第138页 |
| ·后续研究建议 | 第138-140页 |
| 参考文献 | 第140-146页 |
| 附录 | 第146-150页 |
| 致谢 | 第150页 |
