| 摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-13页 |
| ·命题的意义 | 第8-10页 |
| ·研究的现状 | 第10-12页 |
| ·问题的提出 | 第12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| 2 组织设计理论的综述 | 第13-30页 |
| ·组织的涵义 | 第13-14页 |
| ·组织结构 | 第14-15页 |
| ·影响组织设计的因素 | 第15-20页 |
| ·战略 | 第15-16页 |
| ·环境 | 第16-17页 |
| ·技术 | 第17-19页 |
| ·规模 | 第19-20页 |
| ·组织设计理论综述 | 第20-30页 |
| ·科学管理时期的组织设计理论 | 第20-21页 |
| ·行为科学时期的组织设计理论 | 第21-23页 |
| ·科学决策时期的组织设计理论 | 第23-25页 |
| ·系统科学时期的组织设计理论 | 第25-27页 |
| ·当代组织设计理论 | 第27-30页 |
| 3 零售企业界定 | 第30-33页 |
| ·零售企业的定义 | 第30页 |
| ·与零售企业相关的几个概念 | 第30-31页 |
| ·零售业态及其分类 | 第31页 |
| ·业种 | 第31页 |
| ·零售企业的特点 | 第31-33页 |
| 4 零售业敏捷组织 | 第33-45页 |
| ·我国零售业企业组织形式发展概况 | 第33-37页 |
| ·现代零售企业的新环境 | 第37-43页 |
| ·国内零售企业的宏观环境分析 | 第38-40页 |
| ·国内零售企业的产业结构分析 | 第40-43页 |
| ·国内零售企业组织的弊端 | 第43-44页 |
| ·零售业敏捷组织的提出 | 第44-45页 |
| ·敏捷和零售业敏捷的含义 | 第44-45页 |
| ·零售业敏捷竞争战略与敏捷组织 | 第45页 |
| 5 基于BPR的零售业敏捷组织设计 | 第45-73页 |
| ·基于BPR的零售业敏捷组织设计模型 | 第46-48页 |
| ·基于BPR的零售业敏捷组织设计思路 | 第48-53页 |
| ·基于BPR的零售业敏捷组织设计原则 | 第53-55页 |
| ·规模效益原则 | 第53页 |
| ·交易费用原则 | 第53-54页 |
| ·精简与整合原则 | 第54页 |
| ·集权与分权原则 | 第54页 |
| ·动态演进原则 | 第54-55页 |
| ·基于BPR的零售业敏捷组织设计的主要内容 | 第55-71页 |
| ·信息技术平台的建立 | 第55-56页 |
| ·企业文化转型，建设顾客导向型和与信息化配套的企业文化 | 第56-59页 |
| ·顾客管理系统的建立 | 第59-60页 |
| ·组织的规模化发展 | 第60-62页 |
| ·组织内外流程再造与组织间关系的重建 | 第62-67页 |
| ·组织管理绩效子系统的构建 | 第67-71页 |
| ·设计中应注意的问题 | 第71-73页 |
| ·规模发展中应注意的问题 | 第71-72页 |
| ·业态选择的影响 | 第72页 |
| ·外包的合理运用 | 第72-73页 |
| 6 案例实证研究 | 第73-76页 |
| 7 结束语 | 第76-79页 |
| 作者在读期间科研成果简介 | 第79-81页 |
| 谢辞 | 第81页 |