关于优化扬州联通公司网络维护组织运营管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·我国电信运营企业网络维护组织的状况与发展趋势 | 第9-11页 |
| ·电信运营企业网络维护组织的状况 | 第9页 |
| ·电信运营企业网络维护组织的发展趋势 | 第9-11页 |
| ·研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第12-15页 |
| ·运营管理相关理论 | 第12-13页 |
| ·组织结构相关理论 | 第13-15页 |
| ·直线型组织结构 | 第13页 |
| ·职能型组织结构 | 第13页 |
| ·参谋型组织结构 | 第13-14页 |
| ·分部制组织结构 | 第14页 |
| ·委员会 | 第14-15页 |
| 第3章 扬州联通公司的网络维护组织简介 | 第15-23页 |
| ·扬州联通公司简介 | 第15页 |
| ·扬州联通公司网络维护组织现状 | 第15-23页 |
| ·组织及人员现状 | 第15-16页 |
| ·运维部的工作职责 | 第16-17页 |
| ·扬州联通的网络结构 | 第17-23页 |
| 第4章 扬州联通公司网络维护组织的问题分析 | 第23-27页 |
| ·流程不清晰规程执行不到位的问题 | 第23页 |
| ·维护人员的问题 | 第23-24页 |
| ·信息化支撑手段不完备的问题 | 第24-25页 |
| ·固网末端维护服务脱节的问题 | 第25-27页 |
| 第5章 扬州联通公司网络维护问题解决对策 | 第27-41页 |
| ·建立运行维护的模型明确工作流程 | 第27-32页 |
| ·建立新的运行维护模型 | 第27-29页 |
| ·流程优化 | 第29-32页 |
| ·完善人员的管理 | 第32-34页 |
| ·集中监控 | 第32-33页 |
| ·集中维护 | 第33-34页 |
| ·集中管理 | 第34页 |
| ·建立信息化管理系统 | 第34-37页 |
| ·综合网络管理系统 | 第34-35页 |
| ·电子运维平台 | 第35-36页 |
| ·综合资源管理系统 | 第36-37页 |
| ·实行末端自行维护 | 第37-41页 |
| ·区域及人员划分 | 第37-38页 |
| ·工作职责 | 第38-39页 |
| ·服务规范 | 第39-40页 |
| ·规范上门行为 | 第40页 |
| ·规范施工行为 | 第40页 |
| ·规范完工后行为 | 第40-41页 |
| 第6章 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 卷内备考表 | 第44页 |
