| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究思路 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究成果 | 第10-14页 |
| 第二章 移动公司渠道管理现状 | 第14-27页 |
| ·渠道的基本概念 | 第14-15页 |
| ·营销渠道的定义 | 第14页 |
| ·渠道结构的要素 | 第14-15页 |
| ·渠道组织形态 | 第15页 |
| ·服务营销渠道的使命 | 第15页 |
| ·中国移动渠道现状简介 | 第15-22页 |
| ·中国移动服务营销渠道的功能 | 第15-16页 |
| ·电信企业服务渠道的特点 | 第16页 |
| ·新环境下对中国移动通信公司渠道建设的挑战 | 第16-17页 |
| ·中国移动通信公司渠道现状研究 | 第17-19页 |
| ·移动运营商主要渠道的功能比较 | 第19-20页 |
| ·移动运营商主要渠道交易附加值与交易成本的比较 | 第20-21页 |
| ·目前中国移动通信公司渠道建设还存在的问题 | 第21页 |
| ·中国移动运营商未来渠道发展方向 | 第21-22页 |
| ·中国移动代理渠道现状简介 | 第22-25页 |
| ·中国移动代理渠道建设的基本原则 | 第22页 |
| ·中国移动代理渠道建设的基本流程 | 第22-23页 |
| ·提高渠道忠诚度是渠道管理的核心 | 第23-24页 |
| ·中国移动代理渠道目前主要存在的问题 | 第24页 |
| ·中国移动对代理渠道商管理原则 | 第24页 |
| ·中国移动目前对代理渠道商奖励办法 | 第24-25页 |
| ·中国移动与代理渠道博弈关系的出现 | 第25-27页 |
| ·博弈论的类型 | 第25页 |
| ·中国移动和代理分销商之间的囚笼困境 | 第25-27页 |
| 第三章 卡类分销渠道的委托代理模型 | 第27-40页 |
| ·委托代理模型简介 | 第27-30页 |
| ·相关概念的界定 | 第27页 |
| ·委托—代理关系的特征 | 第27-28页 |
| ·委托—代理理论的内容 | 第28页 |
| ·委托—代理关系与激励约束效果分析 | 第28-30页 |
| ·运营商与渠道商之间的监控模型分析 | 第30-40页 |
| ·基本模型简介 | 第30-31页 |
| ·对称信息情况下，运营商与渠道商的监控模型分析 | 第31-32页 |
| ·非对称信息情况下，委托代理的监控模型分析 | 第32-34页 |
| ·非对称信息情况下，运营商与渠道商的监控模型优化 | 第34-36页 |
| ·非对称信息情况下，代理商存在欺诈行为的讨论 | 第36-40页 |
| ·通过提高押金来降低中国移动的损失 | 第37-38页 |
| ·加强对代理分销商的监控 | 第38-40页 |
| 第四章 运营商和渠道商之间多任务，多阶段委托代理模型 | 第40-48页 |
| ·运营商与渠道商之间的多任务模型分析 | 第40-43页 |
| ·运营商与渠道商之间的多阶段模型分析 | 第43-48页 |
| 第五章 多阶段委托代理模型案例分析 | 第48-55页 |
| ·案例介绍 | 第48-51页 |
| ·案例分析 | 第51-55页 |
| 第六章 结论及后续工作建议 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第61页 |