| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-8页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 1、研究背景 | 第8页 |
| 2、研究动机 | 第8页 |
| 3、研究方法 | 第8-9页 |
| 4、文章结构 | 第9-10页 |
| 第一章 关系营销理论产生的背景分析 | 第10-14页 |
| ·经济全球化和科技的发展使得市场发生了巨大的变化 | 第10-11页 |
| ·传统营销理论日渐僵化,不能很好地适应社会的发展 | 第11-14页 |
| 第二章 关系营销基本理论综述 | 第14-22页 |
| ·关系营销的基本内涵 | 第14-18页 |
| ·关系营销 | 第18-22页 |
| 第三章 关系营销基本模式分析 | 第22-41页 |
| ·关系营销的前提 | 第22页 |
| ·关系营销的研究重点 | 第22-33页 |
| ·关系营销的主要模型 | 第33-41页 |
| 第四章 关系营销实施过程中的问题与对策 | 第41-49页 |
| ·我国传统文化的不利影响 | 第41-42页 |
| ·实施关系营销过程中的误区分析 | 第42-45页 |
| ·对策与分析 | 第45-49页 |
| 第五章 我国传媒行业关系营销分析 | 第49-59页 |
| ·我国传媒行业背景分析 | 第49-51页 |
| ·媒介关系营销的案例简介及分析 | 第51-59页 |
| 第六章 结论 | 第59-60页 |
| 中外文参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |