| Acknowledgements | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 内容摘要 | 第7-12页 |
| Chapter 1 Introduction | 第12-16页 |
| ·Background | 第12页 |
| ·Purpose of the study | 第12-14页 |
| ·Organization of the paper | 第14-16页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第16-28页 |
| ·Contrastive study | 第16-17页 |
| ·Previous contrastive studies of refusal strategies | 第17-28页 |
| ·Contrastive study of refusal strategies between English and some other languages | 第18-21页 |
| ·Contrastive study of refusal strategies between English and Chinese | 第21-24页 |
| ·Assessment of previous studies | 第24-28页 |
| Chapter 3 Theoretical Framework | 第28-38页 |
| ·Speech act of refusal | 第28-29页 |
| ·Politeness theories | 第29-35页 |
| ·Brown and Levinson's politeness theory | 第29-33页 |
| ·The concept of face in Chinese culture | 第33-35页 |
| ·Refusals in business organizational communication | 第35-38页 |
| Chapter 4 Data Analysis | 第38-76页 |
| ·The hypothesis | 第38页 |
| ·Methodology | 第38-42页 |
| ·Subjects | 第38-39页 |
| ·Instrument | 第39-41页 |
| ·Elicitation | 第41-42页 |
| ·Data analysis | 第42-68页 |
| ·Refusals of requests | 第42-51页 |
| ·Frequency of semantic formulas | 第42-47页 |
| ·Content of semantic formulas | 第47-51页 |
| ·Refusals of invitations | 第51-57页 |
| ·Frequency of semantic formulas | 第51-54页 |
| ·Content of semantic formulas | 第54-57页 |
| ·Refusals of suggestions | 第57-64页 |
| ·Frequency of semantic formulas | 第57-60页 |
| ·Content of semantic formulas | 第60-64页 |
| ·Refusals of offers | 第64-68页 |
| ·Frequency of semantic formulas | 第64-66页 |
| ·Content of semantic formulas | 第66-68页 |
| ·Results and discussion | 第68-76页 |
| ·Refusal strategies preferred by the Chinese and the native English speakers | 第68-73页 |
| ·Cultural relevance and refusal strategy | 第73-76页 |
| Chapter 5 Conclusion and Limitation | 第76-80页 |
| ·Conclusion | 第76-78页 |
| ·Limitation | 第78-80页 |
| References | 第80-84页 |
| Appendix A | 第84-88页 |
| Appendix B | 第88-92页 |
| Appendix C | 第92-94页 |
