面向设备诊断的电子商务网站的设计与应用
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| ·课题研究的背景和意义 | 第8-11页 |
| ·设备诊断技术在现代工业中的作用 | 第8-9页 |
| ·建立设备诊断电子商务网站的意义和作用 | 第9-11页 |
| ·课题来源 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-16页 |
| ·设备诊断技术的研究现状 | 第11-12页 |
| ·电子商务与CRM 的研究现状 | 第12-13页 |
| ·设备诊断行业电子商务与CRM 的应用 | 第13-16页 |
| ·本文主要研究内容 | 第16-17页 |
| 第2章 数据仓库概述 | 第17-27页 |
| ·数据仓库DW | 第17-18页 |
| ·数据仓库的概念 | 第17页 |
| ·数据仓库的特点 | 第17-18页 |
| ·联机分析处理OLAP | 第18-23页 |
| ·OLAP 的基本概念 | 第18-20页 |
| ·基本多维分析操作 | 第20-22页 |
| ·OLAP 的实现方式 | 第22-23页 |
| ·数据挖掘DM | 第23-24页 |
| ·数据仓库技术在CRM 中的应用 | 第24-27页 |
| ·数据仓库应用于CRM 的必然性 | 第24页 |
| ·OLAP 应用于CRM | 第24-25页 |
| ·数据挖掘应用于CRM | 第25-27页 |
| 第3章 中国设备远程诊断网的总体设计 | 第27-31页 |
| ·网站体系结构 | 第27-28页 |
| ·网站功能设计 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-31页 |
| 第4章 网站商务中心的设计与实现 | 第31-41页 |
| ·主要功能及实现 | 第31-34页 |
| ·数据库设计及实现 | 第34-37页 |
| ·数据库设计 | 第34-36页 |
| ·数据表的关联 | 第36-37页 |
| ·主要业务流程 | 第37-40页 |
| ·会员注册流程 | 第37-39页 |
| ·产品预订流程 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 网站CRM 系统的需求分析 | 第41-48页 |
| ·企业概况 | 第41-42页 |
| ·各部门工作人员的职责 | 第42-43页 |
| ·营销部长岗位职责 | 第42页 |
| ·营销员岗位职责 | 第42-43页 |
| ·客服人员岗位职责 | 第43页 |
| ·系统功能需求 | 第43-46页 |
| ·客户管理子系统 | 第44页 |
| ·销售管理子系统 | 第44-45页 |
| ·营销管理子系统 | 第45-46页 |
| ·系统性能要求 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第6章 网站CRM 系统的设计与实现 | 第48-61页 |
| ·网站CRM 系统体系结构设计 | 第48-49页 |
| ·网站CRM 系统功能结构设计 | 第49页 |
| ·网站CRM 系统详细设计 | 第49-56页 |
| ·客户管理子系统 | 第49-53页 |
| ·销售管理子系统 | 第53-56页 |
| ·主要业务流程的实现 | 第56-59页 |
| ·信息查询流程 | 第56-57页 |
| ·信息维护流程 | 第57-59页 |
| ·销售额统计流程 | 第59页 |
| ·本章小结 | 第59-61页 |
| 第7章 销售数据仓库的设计与实现 | 第61-80页 |
| ·数据仓库的体系结构设计 | 第61页 |
| ·销售数据仓库的设计 | 第61-68页 |
| ·概念模型设计 | 第61-62页 |
| ·逻辑模型设计 | 第62-64页 |
| ·物理模型设计 | 第64-68页 |
| ·数据抽取、加载和转换 | 第68-69页 |
| ·多维数据集的创建与查询 | 第69-74页 |
| ·销售主题多维数据集的创建 | 第69-73页 |
| ·OLAP 分析结果 | 第73-74页 |
| ·数据挖掘的实现 | 第74-79页 |
| ·确定挖掘目标 | 第74页 |
| ·数据准备 | 第74-75页 |
| ·建立挖掘模型 | 第75-79页 |
| ·本章小结 | 第79-80页 |
| 结论与展望 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 附录 | 第84-93页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的学术论文 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
