| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-17页 |
| ·绩效 | 第11-12页 |
| ·绩效层次 | 第12页 |
| ·绩效管理 | 第12-14页 |
| ·绩效管理方法 | 第14-16页 |
| ·绩效计划 | 第16-17页 |
| ·研究方法与基本框架 | 第17-21页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·论文基本框架 | 第18-21页 |
| 第2章 理论综述 | 第21-32页 |
| ·平衡计分卡 | 第21-27页 |
| ·平衡计分卡概述 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡与战略的关系 | 第23-25页 |
| ·建立平衡计分卡的原则 | 第25-26页 |
| ·企业实施平衡计分卡的步骤 | 第26页 |
| ·平衡计分卡的优劣分析 | 第26-27页 |
| ·关键绩效指标体系 | 第27-32页 |
| ·KPI概述 | 第28-29页 |
| ·建立KPI的方法 | 第29-30页 |
| ·制定KPI的原则 | 第30-31页 |
| ·KPI绩效考核方法的优劣分析 | 第31-32页 |
| 第3章 A汽车销售事业部公司级关键成功要素的推导与筛选 | 第32-51页 |
| ·组织的SWOT分析 | 第32-38页 |
| ·优势 | 第32-33页 |
| ·劣势 | 第33-34页 |
| ·机遇 | 第34-36页 |
| ·挑战 | 第36-38页 |
| ·战略解读 | 第38-39页 |
| ·公司级关键成功要素的推导 | 第39-43页 |
| ·公司级关键成功要素的筛选 | 第43-49页 |
| ·由关键成功要素绘制战略地图 | 第49-51页 |
| 第4章 A汽车销售事业部各级关键绩效指标的设计 | 第51-73页 |
| ·公司级关键绩效指标的推导 | 第51-54页 |
| ·部门级关键绩效指标的推导 | 第54-57页 |
| ·个人关键绩效指标的设置 | 第57-58页 |
| ·关键绩效指标权重的设置 | 第58-64页 |
| ·绩效合同生成 | 第64-73页 |
| ·公司及部门绩效合同 | 第64-67页 |
| ·员工绩效合同 | 第67-73页 |
| 第5章 A汽车销售事业部绩效计划的流程 | 第73-77页 |
| ·公司绩效计划制定流程 | 第73-74页 |
| ·部门绩效计划制定流程 | 第74-75页 |
| ·员工绩效计划制定流程 | 第75-77页 |
| 第6章 结论及未来研究展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 攻读学位期间公开发表论文 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 研究生履历 | 第84页 |