中式快餐店品牌形象、品牌信任与品牌忠诚关系研究--以杭州为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·中式快餐业发展现状 | 第8-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·现实意义 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究框架 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-33页 |
| ·品牌形象 | 第14-24页 |
| ·品牌的概念 | 第14-15页 |
| ·品牌形象的内涵 | 第15-17页 |
| ·品牌形象的影响因素 | 第17-19页 |
| ·品牌形象模型演变 | 第19-24页 |
| ·品牌信任 | 第24-26页 |
| ·品牌信任的内涵 | 第24-25页 |
| ·品牌信任观念的演变 | 第25-26页 |
| ·品牌忠诚 | 第26-28页 |
| ·品牌忠诚的内涵 | 第26-27页 |
| ·品牌忠诚的分类 | 第27-28页 |
| ·品牌形象、品牌信任与品牌忠诚关系的以往研究综述 | 第28-33页 |
| ·品牌形象与品牌信任 | 第28-29页 |
| ·品牌形象与品牌忠诚 | 第29-30页 |
| ·品牌信任与品牌忠诚 | 第30-33页 |
| 3 研究设计 | 第33-42页 |
| ·以往研究总结 | 第33页 |
| ·研究模型构建 | 第33-35页 |
| ·研究变量定义 | 第35页 |
| ·研究假设及依据 | 第35-36页 |
| ·品牌形象的影响因素 | 第35页 |
| ·品牌形象、品牌信任与品牌忠诚 | 第35-36页 |
| ·问卷设计 | 第36-42页 |
| ·问卷设计流程 | 第36-37页 |
| ·问卷变量设计 | 第37-40页 |
| ·样本选择和抽样方法 | 第40-42页 |
| 4 数据分析结果 | 第42-61页 |
| ·样本基本特征描述 | 第42-43页 |
| ·描述性统计分析 | 第43-44页 |
| ·信度和效度分析 | 第44-50页 |
| ·信度分析 | 第44-45页 |
| ·效度分析 | 第45-50页 |
| ·相关分析 | 第50-51页 |
| ·品牌形象影响因素与品牌形象相关分析 | 第50-51页 |
| ·品牌形象、品牌信任与品牌忠诚相关分析 | 第51页 |
| ·回归分析 | 第51-57页 |
| ·快餐店属性与快餐店品牌形象回归分析 | 第52-53页 |
| ·品牌形象与品牌信任回归分析 | 第53-54页 |
| ·品牌形象与品牌忠诚回归分析 | 第54-55页 |
| ·品牌信任与品牌忠诚回归分析 | 第55-56页 |
| ·品牌信任中介作用的检验 | 第56-57页 |
| ·方差分析 | 第57-61页 |
| ·性别与各变量的方差分析 | 第57页 |
| ·年龄与各变量的方差分析 | 第57-58页 |
| ·文化程度与各变量的方差分析 | 第58页 |
| ·职业与各变量的方差分析 | 第58-59页 |
| ·月收入与各变量的方差分析 | 第59-60页 |
| ·快餐店品牌与各变量的方差分析 | 第60-61页 |
| 5 结论与展望 | 第61-70页 |
| ·研究结论 | 第61-64页 |
| ·快餐店属性因子分析结论 | 第61-62页 |
| ·相关分析与回归分析结论 | 第62-63页 |
| ·人口统计变量方差分析结论 | 第63-64页 |
| ·对策建议 | 第64-67页 |
| ·整体改进思路 | 第64-65页 |
| ·针对快餐店属性中各个维度的改进策略 | 第65-67页 |
| ·研究创新点与展望 | 第67-70页 |
| ·本研究的创新点 | 第67-68页 |
| ·本研究的局限性 | 第68页 |
| ·对未来研究的展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
