基于平衡计分卡的C银行绩效评价体系研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·研究思路和研究内容 | 第8-10页 |
| ·研究思路 | 第8页 |
| ·研究内容 | 第8-10页 |
| 2 企业绩效评价的相关理论和方法 | 第10-19页 |
| ·企业绩效评价的概念与发展阶段 | 第10-14页 |
| ·企业绩效评价的含义 | 第10页 |
| ·企业绩效评价的发展阶段 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·平衡计分卡的基本原理与方法 | 第14-18页 |
| ·平衡计分卡的涵义与内容 | 第14-16页 |
| ·平衡计分卡的特征 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡的实施流程 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 3 C银行绩效评价现状分析 | 第19-30页 |
| ·C银行概况与现状分析 | 第19-25页 |
| ·C银行概况 | 第19-20页 |
| ·C银行现状分析 | 第20-25页 |
| ·财务状况分析 | 第20-22页 |
| ·资金营运状况 | 第22-23页 |
| ·人力资源状况 | 第23-24页 |
| ·组织结构分析 | 第24-25页 |
| ·C银行绩效评价体系的现状与问题 | 第25-27页 |
| ·C银行绩效评价体系的现状 | 第25-26页 |
| ·C银行绩效评价体系存在的问题 | 第26-27页 |
| ·运用平衡计分卡进行绩效评价的必要性及可行性分析 | 第27-29页 |
| ·必要性分析 | 第27-28页 |
| ·可行性分析 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 4 基于平衡计分卡的 C银行绩效评价体系设计 | 第30-38页 |
| ·基于平衡计分卡的C银行绩效评价体系的设计思想 | 第30页 |
| ·基于平衡计分卡的C银行绩效评价指标体系 | 第30-34页 |
| ·财务指标 | 第31-32页 |
| ·客户指标 | 第32-33页 |
| ·内部流程指标 | 第33页 |
| ·学习与成长指标 | 第33-34页 |
| ·基于平衡计分卡的C银行绩效评价指标权重设计 | 第34-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 5 基于平衡计分卡的 C银行绩效评价体系的实施 | 第38-50页 |
| ·绩效评价体系的培训 | 第38-39页 |
| ·完善管理信息系统 | 第38页 |
| ·公平的奖励制度保证平衡计分卡的执行 | 第38-39页 |
| ·加强对员工的培训提高平衡计分卡的执行效率 | 第39页 |
| ·平衡计分卡在 C银行的落实 | 第39-48页 |
| ·明确战略目标 | 第39-40页 |
| ·编制并传达 C行层面的平衡计分卡 | 第40-42页 |
| ·构建部门平衡计分卡 | 第42-46页 |
| ·平衡计分卡的评估 | 第46-47页 |
| ·分行绩效管理取得的效果 | 第47-48页 |
| ·绩效评价体系的反馈和改进 | 第48-49页 |
| ·开展绩效的自我总结 | 第48页 |
| ·绩效反馈和绩效面谈 | 第48-49页 |
| ·绩效改进 | 第49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
