中国电信H分公司组织变革案例研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-23页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究内容和方法 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·论文框架 | 第15-17页 |
| ·文献综述 | 第17-23页 |
| ·组织理论 | 第17页 |
| ·组织结构类型 | 第17-18页 |
| ·组织设计原则 | 第18页 |
| ·组织规模与生命周期 | 第18-19页 |
| ·组织变革理论 | 第19-20页 |
| ·组织变革的动力 | 第20-21页 |
| ·国内对电信企业组织变革的研究现状 | 第21-23页 |
| 案例正文部分 | 第23-44页 |
| 第二章 中国电信H 分公司基本情况介绍 | 第23-27页 |
| ·公司基本情况 | 第23-24页 |
| ·经营的产品和服务 | 第24-25页 |
| ·本地电话业务 | 第24页 |
| ·长途电话业务 | 第24-25页 |
| ·互联网及增值业务 | 第25页 |
| ·网间结算 | 第25页 |
| ·基础数据业务 | 第25页 |
| ·网元出租及其他业务 | 第25页 |
| ·移动通信业务 | 第25页 |
| ·经营品牌 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 中国电信H 分公司组织变革前情况介绍 | 第27-35页 |
| ·2008 年组织战略 | 第27-28页 |
| ·2008 年组织结构情况 | 第28-29页 |
| ·2008 年人力资源情况 | 第29-30页 |
| ·2008 年公司文化 | 第30-32页 |
| ·2008 年行业环境改变 | 第32页 |
| ·2008 公司业绩 | 第32-34页 |
| ·2007 和2008 年全年收入完成情况 | 第32页 |
| ·2007 年和2008 年全年收入细项比较 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 组织变革内容 | 第35-44页 |
| ·战略变革 | 第35页 |
| ·聚焦客户，准确定位目标市场 | 第35页 |
| ·实现差异化竞争 | 第35页 |
| ·2009 年经营预算 | 第35页 |
| ·组织结构变革 | 第35-39页 |
| ·组织结构改革目的 | 第36页 |
| ·组织结构改革总体思路 | 第36页 |
| ·组织结构变革方案 | 第36-38页 |
| ·营销服务中心设置方案 | 第38-39页 |
| ·人力资源变革方案 | 第39-41页 |
| ·人员岗位设置方案 | 第39页 |
| ·营销服务中心岗位设置 | 第39-40页 |
| ·人员薪资方案 | 第40-41页 |
| ·文化变革 | 第41-43页 |
| ·塑造先进 | 第42页 |
| ·传递变革意识，凝聚力量 | 第42页 |
| ·创建学习型班组 | 第42页 |
| ·关怀员工 | 第42-43页 |
| ·促进企业文化融合 | 第43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 案例分析部分 | 第44-70页 |
| 第五章 组织变革动因分析 | 第44-56页 |
| ·企业外部宏观环境分析（PEST 分析） | 第44-46页 |
| ·政策环境分析 | 第44-45页 |
| ·经济环境分析 | 第45页 |
| ·社会环境分析 | 第45-46页 |
| ·技术环境分析 | 第46页 |
| ·竞争环境分析（五力模型分析） | 第46-50页 |
| ·买方 | 第46页 |
| ·卖方 | 第46-47页 |
| ·竞争者 | 第47-50页 |
| ·替代品的威胁 | 第50页 |
| ·潜在进入者 | 第50页 |
| ·组织变革内因分析 | 第50-55页 |
| ·战略调整 | 第50页 |
| ·组织规模和生命周期 | 第50-51页 |
| ·人力资源问题 | 第51-53页 |
| ·营销管理问题 | 第53-54页 |
| ·企业文化问题 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第六章 组织变革要素分析 | 第56-65页 |
| ·组织战略要素分析 | 第56-57页 |
| ·组织结构要素分析 | 第57-61页 |
| ·区域式组织结构设置 | 第58页 |
| ·合理分工，横向沟通 | 第58-59页 |
| ·组织管理职能优化 | 第59页 |
| ·网络集中化改革 | 第59-60页 |
| ·外包设置 | 第60页 |
| ·集权和分权设置 | 第60-61页 |
| ·纵向层级扁平化 | 第61页 |
| ·人力资源要素分析 | 第61-63页 |
| ·人员结构调整 | 第61-62页 |
| ·职业发展 | 第62页 |
| ·薪酬分配 | 第62-63页 |
| ·文化要素分析 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第七章 组织变革效果和存在问题分析 | 第65-70页 |
| ·组织变革效果分析 | 第65-68页 |
| ·市场类指标分析 | 第65-66页 |
| ·维护类指标分析 | 第66-67页 |
| ·人员态度类指标分析 | 第67-68页 |
| ·组织变革存在问题和建议 | 第68-69页 |
| ·营销服务中心过度分权 | 第68页 |
| ·人员工作岗位与岗位序列不匹配 | 第68-69页 |
| ·人力资源管理未形成制度 | 第69页 |
| ·本章小结 | 第69-70页 |
| 结论 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
