顾客参与和员工工作满意关系研究--基于角色理论的视角
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-13页 |
| 目录 | 第13-16页 |
| 第一章 导论 | 第16-30页 |
| 第一节 研究背景及选题意义 | 第16-25页 |
| 一、研究背景 | 第16-24页 |
| 二、研究意义 | 第24-25页 |
| 第二节 研究目的、范围和对象 | 第25-27页 |
| 一、研究目的 | 第25-26页 |
| 二、研究范围 | 第26页 |
| 三、研究对象 | 第26-27页 |
| 第三节 研究方法和论文框架 | 第27-30页 |
| 一、研究方法 | 第27页 |
| 二、技术路线 | 第27-28页 |
| 三、论文框架 | 第28-30页 |
| 第二章 文献综述 | 第30-50页 |
| 第一节 顾客参与相关研究 | 第30-36页 |
| 一、顾客参与研究的导向 | 第30-32页 |
| 二、顾客参与的概念 | 第32页 |
| 三、顾客参与的维度 | 第32-34页 |
| 四、顾客参与的动机 | 第34-35页 |
| 五、顾客参与的结果 | 第35-36页 |
| 第二节 员工工作满意相关研究 | 第36-40页 |
| 一、员工工作满意的概念 | 第36-38页 |
| 二、员工工作满意的影响因素 | 第38-40页 |
| 第三节 角色理论相关研究 | 第40-50页 |
| 一、角色 | 第40-41页 |
| 二、角色压力 | 第41-46页 |
| 三、角色导向 | 第46-48页 |
| 四、角色替代 | 第48-50页 |
| 第三章 研究模型与假设演绎 | 第50-55页 |
| 第一节 研究模型 | 第50-51页 |
| 第二节 研究假设 | 第51-55页 |
| 一、顾客参与对员工角色压力及工作满意的影响 | 第51-52页 |
| 二、角色导向和角色替代的调节作用 | 第52-55页 |
| 第四章 研究一 | 第55-74页 |
| 第一节 研究设计 | 第55-58页 |
| 一、研究目的与模型 | 第55-56页 |
| 二、研究设计 | 第56页 |
| 三、变量测量 | 第56-58页 |
| 第二节 数据分析 | 第58-72页 |
| 一、数据收集和样本概况 | 第58-59页 |
| 二、量表信度与效度分析 | 第59-63页 |
| 三、描述性统计分析 | 第63-68页 |
| 四、方差分析 | 第68-72页 |
| 第三节 结果讨论 | 第72-74页 |
| 第五章 研究二 | 第74-88页 |
| 第一节 研究设计 | 第74-75页 |
| 一、研究目的与模型 | 第74-75页 |
| 二、研究设计 | 第75页 |
| 三、变量测量 | 第75页 |
| 第二节 数据分析 | 第75-87页 |
| 一、数据收集和样本概况 | 第75-76页 |
| 二、量表信度与效度分析 | 第76-81页 |
| 三、描述性统计分析 | 第81-85页 |
| 四、方差分析 | 第85-87页 |
| 第三节 结果讨论 | 第87-88页 |
| 第六章 研究总结与展望 | 第88-94页 |
| 第一节 总结与讨论 | 第88-90页 |
| 一、顾客参与对员工角色压力的影响 | 第88-89页 |
| 二、员工角色压力对员工工作满意的影响 | 第89页 |
| 三、员工角色导向调节顾客参与对员工角色压力的影响 | 第89页 |
| 四、员工角色替代调节顾客参与对员工角色压力的影响 | 第89-90页 |
| 第二节 学术价值和实践意义 | 第90-91页 |
| 一、学术价值 | 第90页 |
| 二、实践意义 | 第90-91页 |
| 第三节 研究局限性及未来研究方向 | 第91-94页 |
| 一、研究的局限性 | 第91-92页 |
| 二、未来研究的方向 | 第92-94页 |
| 参考文献 | 第94-105页 |
| 附录 | 第105-109页 |
| 攻博期间发表的与学位论文相关的科研成果目录 | 第109-110页 |
| 后记 | 第110页 |
