| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义与实践价值 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 实践价值 | 第10页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 2 相关理论研究 | 第12-20页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第12-14页 |
| 2.2 绩效管理相关理论 | 第14-15页 |
| 2.3 中层管理人员绩效管理国内外研究综述 | 第15-18页 |
| 2.3.1 中层管理人员绩效管理国内研究综述 | 第15-17页 |
| 2.3.2 中层管理人员绩效管理国外研究综述 | 第17-18页 |
| 2.4 国内商业银行绩效管理相关研究综述 | 第18-20页 |
| 3 YC 银行中层管理人员绩效管理现状与问题分析 | 第20-36页 |
| 3.1 YC银行基本情况简介 | 第20页 |
| 3.2 YC银行组织架构及研究对象 | 第20-21页 |
| 3.3 YC银行中层管理人员绩效考核体系现状 | 第21-29页 |
| 3.3.1 YC银行中层管理人员绩效管理的原则 | 第21-22页 |
| 3.3.2 YC银行中层管理人员绩效管理办法 | 第22-23页 |
| 3.3.3 YC银行中层管理人员指标体系 | 第23-26页 |
| 3.3.4 YC银行中层管理人员绩效管理方法及过程 | 第26-29页 |
| 3.4 YC银行中层管理人员绩效管理体系存在的主要问题 | 第29-33页 |
| 3.4.1 问卷调查及访谈 | 第29-31页 |
| 3.4.2 绩效管理体系存在的主要问题分析 | 第31-33页 |
| 3.5 YC银行中层管理人员绩效管理体系存在问题的成因分析 | 第33-36页 |
| 3.5.1 观念因素 | 第33-34页 |
| 3.5.2 制度因素 | 第34-36页 |
| 4 YC 银行中层管理人员绩效管理体系优化设计 | 第36-49页 |
| 4.1 优化设计的目标与步骤 | 第36-37页 |
| 4.1.1 优化设计目标 | 第36页 |
| 4.1.2 优化设计的步骤 | 第36-37页 |
| 4.2 绩效管理指标体系优化设计 | 第37-45页 |
| 4.2.1 绘制战略地图 | 第37-39页 |
| 4.2.2 建立YC银行平衡计分卡 | 第39页 |
| 4.2.3 建立部门/机构级平衡计分卡 | 第39-40页 |
| 4.2.4 建立YC银行中层管理人员平衡计分卡 | 第40-41页 |
| 4.2.5 确定指标权重 | 第41-44页 |
| 4.2.6 确定考核标准 | 第44-45页 |
| 4.4 绩效管理过程体系优化设计 | 第45-47页 |
| 4.4.1 绩效计划 | 第45-46页 |
| 4.4.2 绩效实施与辅导 | 第46页 |
| 4.4.3 绩效反馈 | 第46-47页 |
| 4.5 绩效制度体系优化设计 | 第47-49页 |
| 4.5.1 员工参与制度 | 第47页 |
| 4.5.2 上下级定期沟通制度 | 第47-48页 |
| 4.5.3 员工申诉制度 | 第48-49页 |
| 5 YC银行中层管理人员绩效管理体系优化方案的实施保障 | 第49-52页 |
| 5.1 树立正确的绩效管理思想 | 第49页 |
| 5.2 明确战略目标 | 第49-50页 |
| 5.3 加强培训和建立专业的绩效管理团队 | 第50页 |
| 5.4 提高信息系统效率 | 第50-51页 |
| 5.5 营造良好的绩效文化 | 第51-52页 |
| 6 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 主要结论 | 第52页 |
| 6.2 展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 YC银行中层管理人员调查问卷 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
