| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-19页 |
| 1.2.3 综合述评 | 第19页 |
| 1.3 研究的内容及方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 拟创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 相关基础理论 | 第21-24页 |
| 2.1 基本概念 | 第21页 |
| 2.1.1 市场营销概念 | 第21页 |
| 2.1.2 银行营销概念 | 第21页 |
| 2.2 银行4C营销理论 | 第21-22页 |
| 2.2.1 4C营销的内含 | 第22页 |
| 2.2.2 银行营销战术4C营销理论 | 第22页 |
| 2.3 银行服务营销理论 | 第22-23页 |
| 2.3.1 银行服务营销的含义 | 第22-23页 |
| 2.3.3 银行服务营销的意义 | 第23页 |
| 2.4 小结 | 第23-24页 |
| 第3章 NY银行M支行公司业务营销现状 | 第24-34页 |
| 3.1 NY银行M支行概况 | 第24-31页 |
| 3.1.1 M支行简介 | 第24-25页 |
| 3.1.2 M支行公司业务分类 | 第25-27页 |
| 3.1.3 M支行公司业务业绩情况 | 第27-29页 |
| 3.1.4 M支行所在地同行业公司业务情况比较 | 第29-31页 |
| 3.3 NY银行M支行公司业务市场营销现状 | 第31-32页 |
| 3.3.1 现行公司业务市场营销体制 | 第31页 |
| 3.3.2 现行公司业务市场营销产品策略 | 第31-32页 |
| 3.3.3 现行公司业务市场营销定价策略 | 第32页 |
| 3.3.4 现行公司业务市场营销渠道策略 | 第32页 |
| 3.3.5 现行公司业务市场营销促销策略 | 第32页 |
| 3.4 NY银行M支行公司业务营销存在的主要问题 | 第32-33页 |
| 3.4.1 缺乏以客户为中心营销理念 | 第33页 |
| 3.4.2 产品同质化严重,无竞争力强的拳头产品 | 第33页 |
| 3.4.3 对大客户依赖度较高,定价能力弱 | 第33页 |
| 3.4.4 营销渠道有待拓宽 | 第33页 |
| 3.4.5 缺乏周密的促销策划 | 第33页 |
| 3.5 小结 | 第33-34页 |
| 第4章 NY银行M支行公司业务营销的行业环境分析 | 第34-39页 |
| 4.1 新的竞争对手入侵 | 第34-35页 |
| 4.1.1 结构性进入壁垒 | 第34-35页 |
| 4.1.2 政策法律性进入壁全 | 第35页 |
| 4.2 替代品的威胁 | 第35-36页 |
| 4.2.1 线下替代品的威胁 | 第35-36页 |
| 4.2.2 线上替代品的威胁 | 第36页 |
| 4.3 下游客户的议价能力 | 第36页 |
| 4.4 上游客户的议价能力 | 第36页 |
| 4.5 现存竞争者之间的竞争 | 第36-38页 |
| 4.5.1 同业竞争的主体 | 第37页 |
| 4.5.2 同业竞争的市场 | 第37页 |
| 4.5.3 同业竞争的产品 | 第37-38页 |
| 4.6 小结 | 第38-39页 |
| 第5章 NY银行M支行公司业务4C营销组合策略 | 第39-45页 |
| 5.1 以客户需求为中心的营销策略 | 第39-40页 |
| 5.1.1 客户关系管理(CRM)策略 | 第39页 |
| 5.1.2 客户数据库策略 | 第39-40页 |
| 5.2 以客户成本为中心的营销策略 | 第40-42页 |
| 5.2.1 降低资金成本 | 第40-41页 |
| 5.2.2 降低时间成本 | 第41-42页 |
| 5.3 以客户便利为中心的营销策略 | 第42-43页 |
| 5.3.1 拓展服务渠道 | 第42-43页 |
| 5.3.2 提升服务质量 | 第43页 |
| 5.4 以客户信任为中心的营销策略 | 第43-44页 |
| 5.4.1 树立良好的商业信誉 | 第44页 |
| 5.4.2 降低客户的交易风险 | 第44页 |
| 5.5 小结 | 第44-45页 |
| 第6章 NY银行M支行公司业务市场营销策略的保障措施 | 第45-48页 |
| 6.1 风险防控机制保障 | 第45页 |
| 6.1.1 强化外部环境风险研究与鉴别 | 第45页 |
| 6.1.2 严防日常工作中的操作风险 | 第45页 |
| 6.2 人力资源保障 | 第45-46页 |
| 6.2.1 重视营销人员选拔与培养 | 第45-46页 |
| 6.2.2 完善营销人员管理机制 | 第46页 |
| 6.2.3 完善营销队伍管理机制 | 第46页 |
| 6.3 管理信息系统保障 | 第46页 |
| 6.4 整体联动机制保障 | 第46-47页 |
| 6.4.1 强化NY银行M支行公司部的控制与统筹能力 | 第47页 |
| 6.4.2 推动联动机制的主要途径 | 第47页 |
| 6.5 小结 | 第47-48页 |
| 第7章 结论与展望 | 第48-51页 |
| 7.1 结论 | 第48-50页 |
| 7.2 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |