| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法及内容 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第14-18页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第14页 |
| 2.2 绩效考核方法 | 第14-18页 |
| 2.2.1 传统财务指标考核法 | 第14页 |
| 2.2.2 平衡计分卡 | 第14-16页 |
| 2.2.3 平衡计分卡与传统财务指标考核法的比较 | 第16-18页 |
| 第3章 R物业公司绩效管理现状 | 第18-23页 |
| 3.1 R物业公司基本概况 | 第18页 |
| 3.2 公司组织结构 | 第18-21页 |
| 3.3 公司现有绩效管理存在的问题 | 第21-23页 |
| 第4章 平衡计分卡在R物业公司绩效管理中的应用设计 | 第23-36页 |
| 4.1 R物业公司的战略定位分析 | 第23-24页 |
| 4.1.1 SWOT分析 | 第23-24页 |
| 4.1.2 战略目标 | 第24页 |
| 4.2 绘制战略地图 | 第24-27页 |
| 4.3 指标体系设计 | 第27-34页 |
| 4.3.1 公司级指标及其权重的设计 | 第27-31页 |
| 4.3.2 部门级指标及其权重的设计 | 第31-33页 |
| 4.3.3 员工级指标及其权重的设计 | 第33-34页 |
| 4.4 业绩评价及奖励系统 | 第34页 |
| 4.5 保障措施 | 第34-36页 |
| 第5章 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 附录 | 第39-40页 |
| 作者简历 | 第40-41页 |
| 后记 | 第41页 |