常州国税纳税服务存在的问题及对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 内容框架和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 创新点 | 第14-15页 |
| 2 纳税服务的内涵和相关理论 | 第15-20页 |
| 2.1 纳税服务的内涵及相关概念 | 第15-16页 |
| 2.1.1 纳税服务的内涵 | 第15-16页 |
| 2.1.2 纳税服务与相关概念的区分 | 第16页 |
| 2.2 纳税服务的相关理论 | 第16-20页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第16-18页 |
| 2.2.2 税收遵从理论 | 第18-20页 |
| 3 常州国税纳税服务的现状、问题及成因分析 | 第20-34页 |
| 3.1 常州国税纳税服务的现状和成效 | 第20-22页 |
| 3.1.1 常州国税纳税服务的现状 | 第20-21页 |
| 3.1.2 常州国税纳税服务取得的成效 | 第21-22页 |
| 3.2 内外部调查 | 第22-27页 |
| 3.2.1 内部干部访谈 | 第22-25页 |
| 3.2.2 外部纳税人问卷调查 | 第25-27页 |
| 3.3 存在问题 | 第27-28页 |
| 3.3.1 服务工作不到位 | 第27-28页 |
| 3.3.2 服务针对性不强 | 第28页 |
| 3.3.3 网络不稳定 | 第28页 |
| 3.3.4 办税时间太长 | 第28页 |
| 3.4 内部原因 | 第28-32页 |
| 3.4.1 纳税服务理念落后 | 第28-30页 |
| 3.4.2 纳税服务内容不完善 | 第30-31页 |
| 3.4.3 纳税服务信息化程度不高 | 第31页 |
| 3.4.4 办税手续过于繁琐 | 第31-32页 |
| 3.5 外部原因 | 第32-34页 |
| 3.5.1 企业对纳税服务关注度提高 | 第32页 |
| 3.5.2 国家财税政策连续重大调整 | 第32-33页 |
| 3.5.3 企业财务核算能力不足 | 第33-34页 |
| 4 国际纳税服务的比较研究 | 第34-40页 |
| 4.1 外国纳税服务成功经验 | 第34-38页 |
| 4.1.1 美国 | 第34-35页 |
| 4.1.2 德国 | 第35-36页 |
| 4.1.3 澳大利亚 | 第36-37页 |
| 4.1.4 日本 | 第37-38页 |
| 4.2 启示与借鉴 | 第38-40页 |
| 4.2.1 先进的纳税服务理念 | 第38页 |
| 4.2.2 多渠道的税收宣传和辅导 | 第38页 |
| 4.2.3 重视个性化需求 | 第38页 |
| 4.2.4 强大的网络信息支撑 | 第38-40页 |
| 5 解决常州国税纳税服务问题的对策建议 | 第40-47页 |
| 5.1 科学合理定位纳税服务 | 第40-42页 |
| 5.2 进一步丰富纳税服务内容 | 第42-43页 |
| 5.3 拓宽纳税服务渠道 | 第43-45页 |
| 5.4 进一步简化办税流程 | 第45页 |
| 5.5 加强信息化建设 | 第45-47页 |
| 6 结束语 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录 | 第53-66页 |
