| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路和框架 | 第13-14页 |
| 2 商业银行运营操作风险管理综述 | 第14-22页 |
| 2.1 商业银行操作风险概述 | 第14-19页 |
| 2.2 商业银行运营操作风险 | 第19-22页 |
| 3 浦发银行Y分行运营操作风险管理问题分析 | 第22-46页 |
| 3.1 浦发银行系统内操作风险管理现状 | 第22-24页 |
| 3.2 Y分行运营操作风险管理现状分析 | 第24-31页 |
| 3.3 Y分行运营操作风险的风险源分析 | 第31-36页 |
| 3.4 Y分行运营操作风险典型案例分析 | 第36-43页 |
| 3.5 Y分行现行运营操作风险控制中存在的问题 | 第43-46页 |
| 4 浦发银行Y分行运营操作风险管理对策 | 第46-49页 |
| 4.1 建立健全运营操作风险管理架构 | 第46页 |
| 4.2 健全运营操作风险流程管理体系 | 第46-47页 |
| 4.3 构建多层次运营员工培训体系 | 第47-48页 |
| 4.4 强化运营操作风险内部控制机制 | 第48-49页 |
| 结束语 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |