| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 关键词解释 | 第9-12页 |
| 1.2.1 新媒体 | 第9页 |
| 1.2.2 新媒体的特征 | 第9-10页 |
| 1.2.3 政府形象 | 第10-11页 |
| 1.2.4 政府形象塑造 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3.3 研究评价 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容、思路及方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究内容与研究目标 | 第16页 |
| 1.4.2 研究思路及方法 | 第16-18页 |
| 2 新媒体环境下大连市政府形象塑造调查设计 | 第18-26页 |
| 2.1 调查目的与方法内容 | 第18页 |
| 2.1.1 调查研究目的和方法 | 第18页 |
| 2.1.2 调查问卷设计内容 | 第18页 |
| 2.2 关于大连市民对政府网络形象认知调查问卷样本统计 | 第18-22页 |
| 2.2.1 问卷样本的发放与回收 | 第18-19页 |
| 2.2.2 问卷样本统计 | 第19-22页 |
| 2.3 问卷信度与效度检验 | 第22-26页 |
| 2.3.1 问卷的信度检验 | 第22-24页 |
| 2.3.2 问卷的效度检验 | 第24-26页 |
| 3 新媒体环境下的大连市政府形象塑造调查结果分析 | 第26-49页 |
| 3.1 新媒体环境下大连市政府形象塑造现状 | 第26-41页 |
| 3.1.1 新媒体平台建设情况 | 第26-30页 |
| 3.1.2 大连市政府新媒体形象调查问卷结果 | 第30-41页 |
| 3.2 案例分析和经验启示 | 第41-45页 |
| 3.2.1 大连市政务新媒体应用与“海绵城市”建设案例 | 第41-43页 |
| 3.2.2 大连市舆情处置机制与“大连业主维权”案例 | 第43-44页 |
| 3.2.3 大连市政府创建正面形象与“大连好人”评选案例 | 第44页 |
| 3.2.4 经验启示 | 第44-45页 |
| 3.3 新媒体环境下大连市政府形象塑造存在问题 | 第45-47页 |
| 3.3.1 利用新媒体解决民生问题力度不强 | 第45-46页 |
| 3.3.2 政府部门运用新媒体政务宣传力度不强 | 第46页 |
| 3.3.3 地方政府新媒体平台舆情处理能力较弱 | 第46-47页 |
| 3.4 成因分析 | 第47-49页 |
| 3.4.1 政府对新媒体建设重视程度不够 | 第47页 |
| 3.4.2 政府宣传部门信息渠道不畅通 | 第47-48页 |
| 3.4.3 新媒体宣传机制和法律建设不健全 | 第48页 |
| 3.4.4 地方政府仍存在部分不作为情况 | 第48-49页 |
| 4 新媒体环境下大连市政府形象塑造优化对策 | 第49-58页 |
| 4.1 加强对大连市政府新媒体形象塑造的重视度 | 第49-50页 |
| 4.1.1 提高对大连市政府新媒体的财政投入 | 第49页 |
| 4.1.2 积极开展大连市政府新媒体形象满意度测评 | 第49-50页 |
| 4.1.3 提高公务人员的新媒体素质 | 第50页 |
| 4.2 建立健全大连市政府新媒体管理机制和法律规范 | 第50-53页 |
| 4.2.1 打造政府在新媒体平台上的公信力 | 第51页 |
| 4.2.2 建立新媒体平台绩效考核机制 | 第51-52页 |
| 4.2.3 加强对地方政府新媒体传播的网络监管 | 第52-53页 |
| 4.3 加强大连市政府与公众的沟通互动力度 | 第53-56页 |
| 4.3.1 加强对政务微博的管理使用 | 第53-54页 |
| 4.3.2 积极引导公众进行网络参政 | 第54-55页 |
| 4.3.3 推进公众网络问政的常态化制度化机制建设 | 第55-56页 |
| 4.4 加强大连市政府网络舆情传播的形象建设 | 第56-58页 |
| 4.4.1 加大引导地方政府网络舆情的力度 | 第56页 |
| 4.4.2 建立健全网络舆情的管理机制 | 第56-57页 |
| 4.4.3 积极开展政务正面信息宣传 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
| 附录 新媒体环境下的大连市政府形象塑造调查问卷 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
