HD银行提升竞争力研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 提出问题 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第14页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 可能创新与不足 | 第16-17页 |
| 第二章 银行竞争力基本理论 | 第17-23页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 竞争力的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 银行竞争力 | 第17-18页 |
| 2.2 核心竞争力 | 第18页 |
| 2.3 竞争力的表现形式 | 第18-19页 |
| 2.3.1 市场开拓能力 | 第18-19页 |
| 2.3.2 市场应变能力 | 第19页 |
| 2.3.3 质量竞争力 | 第19页 |
| 2.3.4 价格竞争力 | 第19页 |
| 2.3.5 服务竞争力 | 第19页 |
| 2.4 竞争力的评价方法 | 第19-21页 |
| 2.4.1 因素分析法 | 第19-20页 |
| 2.4.2 差距对比法 | 第20页 |
| 2.4.3 层次分析法 | 第20-21页 |
| 2.4.4 德尔菲法 | 第21页 |
| 2.5 如何提升竞争力 | 第21-23页 |
| 2.5.1 加快创新,提升综合发展能力 | 第21-22页 |
| 2.5.2 细分市场,增强市场应变能力 | 第22页 |
| 2.5.3 整体联动,强化整体营销功能 | 第22页 |
| 2.5.4 强化“个性”,提高优质客户的忠诚度 | 第22页 |
| 2.5.5 精细化管理,发挥员工的作用 | 第22-23页 |
| 第三章 HD银行竞争力评价 | 第23-41页 |
| 3.1 HD银行竞争力指标体系构建 | 第23-26页 |
| 3.1.1 构建原则 | 第23页 |
| 3.1.2 指标体系 | 第23-24页 |
| 3.1.3 流动性指标 | 第24页 |
| 3.1.4 盈利性指标 | 第24-25页 |
| 3.1.5 安全性指标 | 第25页 |
| 3.1.6 发展能力指标 | 第25页 |
| 3.1.7 人力资本指标 | 第25-26页 |
| 3.2 AHP分析法进行竞争力评价 | 第26-35页 |
| 3.2.1 AHP分析法基本步骤 | 第26-28页 |
| 3.2.2 建立判断矩阵 | 第28-30页 |
| 3.2.3 计算评价指标权重值 | 第30-33页 |
| 3.2.4 一致性检验 | 第33-35页 |
| 3.3 HD银行与其银行竞争力比较 | 第35-41页 |
| 3.3.1 六家银行基础数据 | 第35页 |
| 3.3.2 数据标准化处理 | 第35-38页 |
| 3.3.3 六家银行综合竞争力比较及分析 | 第38-40页 |
| 3.3.4 HD银行近年竞争力比较分析 | 第40-41页 |
| 第四章 HD银行竞争力现状调查 | 第41-57页 |
| 4.1 HD银行发展历程介绍 | 第41-44页 |
| 4.2 HD银行竞争力现状调查说明 | 第44-46页 |
| 4.2.1 调查方法 | 第44页 |
| 4.2.2 调查对象 | 第44-46页 |
| 4.2.3 调查问卷设计 | 第46页 |
| 4.2.4 调查过程 | 第46页 |
| 4.3 HD银行竞争力现状 | 第46-51页 |
| 4.3.1 银行收费情况 | 第46-47页 |
| 4.3.2 人力资源管理情况 | 第47-48页 |
| 4.3.3 金融产品开发情况 | 第48-50页 |
| 4.3.4 银行网点服务情况 | 第50-51页 |
| 4.3.5 银行经营风险 | 第51页 |
| 4.4 HD银行竞争力存在的问题 | 第51-57页 |
| 4.4.1 人力资源方面的问题 | 第51-52页 |
| 4.4.2 产品创新能力方面问题 | 第52-53页 |
| 4.4.3 客户服务方面的问题 | 第53-55页 |
| 4.4.4 经营风险方面的问题 | 第55-57页 |
| 第五章 提升HD银行竞争力的对策 | 第57-63页 |
| 5.1 提高风险防范能力 | 第57-58页 |
| 5.1.1 提高信用风险防范能力 | 第57页 |
| 5.1.2 完善风险管理制度 | 第57-58页 |
| 5.2 提升银行的创新能力 | 第58-60页 |
| 5.2.1 坚持以客户为中心的产品创新 | 第58-59页 |
| 5.2.2 创新HD银行的企业文化 | 第59页 |
| 5.2.3 创新银行信息化服务 | 第59-60页 |
| 5.3 提升银行的服务能力 | 第60-61页 |
| 5.3.1 提升营业网点服务水平 | 第60页 |
| 5.3.2 提升服务效率以及完善服务流程 | 第60-61页 |
| 5.4 完善人力资源管理机制 | 第61-63页 |
| 5.4.1 建立科学完善的人才培训机制 | 第61-62页 |
| 5.4.2 完善人才提拔机制 | 第62-63页 |
| 结论与展望 | 第63-65页 |
| 结论 | 第63页 |
| 展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-71页 |
| 附录 | 第71-77页 |
| 附录1 ：银行工作人员问卷调查 | 第71-74页 |
| 附录2 ：客户问卷调查 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77-79页 |
| 作者简介 | 第79页 |
