| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第12-14页 |
| 1.1.3 问题的提出 | 第14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14-15页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第15页 |
| 1.3 研究方案 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第15-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 本章小结 | 第17-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-29页 |
| 2.1 理论基础 | 第18-19页 |
| 2.1.1 社会交换理论 | 第18页 |
| 2.1.2 品牌延伸理论 | 第18-19页 |
| 2.2 研究综述 | 第19-28页 |
| 2.2.1 企业社会责任 | 第19-22页 |
| 2.2.2 品牌信任 | 第22-25页 |
| 2.2.3 消费者购买意愿 | 第25页 |
| 2.2.4 溢价支付意愿 | 第25-26页 |
| 2.2.5 企业社会责任匹配 | 第26-28页 |
| 2.3 本章小结 | 第28-29页 |
| 3 理论模型与研究假设 | 第29-33页 |
| 3.1 理论模型 | 第29-30页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第30-32页 |
| 3.2.1 企业社会责任与消费者购买意愿和溢价支付意愿 | 第30页 |
| 3.2.2 企业社会责任与消费者品牌信任 | 第30-31页 |
| 3.2.3 品牌信任与消费者购买意愿和溢价支付意愿 | 第31页 |
| 3.2.4 品牌信任的中介作用 | 第31-32页 |
| 3.2.5 CSR匹配的调节作用 | 第32页 |
| 3.3 本章小结 | 第32-33页 |
| 4 研究设计与数据收集 | 第33-42页 |
| 4.1 调查对象说明 | 第33页 |
| 4.2 消费者感知的酒店企业社会责任维度调查 | 第33-35页 |
| 4.3 变量测量 | 第35-36页 |
| 4.4 初始量表的修正 | 第36-37页 |
| 4.5 预调研问卷信度和效度分析 | 第37-41页 |
| 4.5.1 预调研信度分析 | 第38-39页 |
| 4.5.2 预调研效度分析 | 第39-41页 |
| 4.6 正式调研数据收集 | 第41页 |
| 4.7 本章小结 | 第41-42页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第42-56页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第42-44页 |
| 5.1.1 样本特征的描述性统计分析 | 第42-43页 |
| 5.1.2 测量题项描述性分析 | 第43-44页 |
| 5.2 共同方法偏差检验 | 第44-45页 |
| 5.3 信度分析 | 第45-46页 |
| 5.4 效度分析 | 第46-48页 |
| 5.4.1 收敛效度检验 | 第47-48页 |
| 5.4.2 区分效度检验 | 第48页 |
| 5.5 研究假设检验 | 第48-54页 |
| 5.5.1 相关分析 | 第48-49页 |
| 5.5.2 结构方程模型检验 | 第49-51页 |
| 5.5.3 品牌信任中介效应检验 | 第51-52页 |
| 5.5.4 CSR匹配调节效应检验 | 第52-54页 |
| 5.5.5 假设结果汇总 | 第54页 |
| 5.6 本章小结 | 第54-56页 |
| 6 研究结论与展望 | 第56-61页 |
| 6.1 研究结论 | 第56-57页 |
| 6.2 管理启示 | 第57-59页 |
| 6.3 研究创新点 | 第59-60页 |
| 6.4 研究不足与展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-68页 |
| 附录一 酒店企业社会责任维度调查问卷 | 第68-69页 |
| 附录二 正式调查问卷 | 第69-72页 |
| 附录三 攻读硕士学位期间主要科研成果及参与项目 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-75页 |