| 中文摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1 前言 | 第11-26页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-15页 |
| 1.1.1 医院门诊就诊压力不断增加 | 第11-13页 |
| 1.1.2 我国移动医疗行业发展迅速 | 第13-14页 |
| 1.1.3 医院积极利用移动医疗应用程序改善门诊服务 | 第14页 |
| 1.1.4 北京市X医院及其门诊简介 | 第14-15页 |
| 1.2 相关概念及理论 | 第15-19页 |
| 1.2.1 相关概念及界定 | 第15-17页 |
| 1.2.2 相关理论 | 第17-19页 |
| 1.3 研究现状 | 第19-23页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第19-21页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第21-23页 |
| 1.3.3 国内外相关研究评述 | 第23页 |
| 1.4 研究目的及意义 | 第23-24页 |
| 1.4.1 研究目的 | 第23页 |
| 1.4.2 研究意义 | 第23-24页 |
| 1.5 研究内容 | 第24-26页 |
| 1.5.1 北京市X医院门诊流程现状分析 | 第24页 |
| 1.5.2 医院门诊流程优化方案设计 | 第24页 |
| 1.5.3 医院门诊流程优化效果分析 | 第24-25页 |
| 1.5.4 医院门诊流程优化的对策和建议 | 第25-26页 |
| 2 资料与方法 | 第26-30页 |
| 2.1 资料来源 | 第26页 |
| 2.2 研究对象 | 第26页 |
| 2.3 研究方法 | 第26-29页 |
| 2.4 技术路线 | 第29-30页 |
| 3 研究结果 | 第30-55页 |
| 3.1 北京市X医院门诊流程现状分析 | 第30-34页 |
| 3.1.1 医院原始门诊就诊流程 | 第30-31页 |
| 3.1.2 基于第三方平台的移动医疗应用情况 | 第31-32页 |
| 3.1.3 医院原始门诊各流程耗时情况 | 第32页 |
| 3.1.4 医院原始门诊流程中存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.2 医院门诊流程优化方案设计 | 第34-53页 |
| 3.2.1 利用程序分析法分析医院门诊流程 | 第34-36页 |
| 3.2.2 医院门诊各流程的优化 | 第36-45页 |
| 3.2.3 医院移动医疗APP功能设计 | 第45-51页 |
| 3.2.4 优化后的医院门诊流程 | 第51-53页 |
| 3.3 医院门诊流程优化效果分析 | 第53-55页 |
| 4 讨论 | 第55-59页 |
| 4.1 医院门诊流程优化的目标 | 第55页 |
| 4.2 医院原始流程与优化后流程的对比 | 第55-57页 |
| 4.3 医院门诊流程的持续性优化 | 第57页 |
| 4.4 不足与展望 | 第57-59页 |
| 5 结论与建议 | 第59-63页 |
| 5.1 结论 | 第59页 |
| 5.2 建议 | 第59-63页 |
| 5.2.1 加强移动医疗应用程序的使用 | 第59-60页 |
| 5.2.2 完善移动医疗相关应用程序的功能 | 第60-61页 |
| 5.2.3 配套优化方案实施保障措施 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 文献综述 | 第67-74页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 附录 | 第74-77页 |
| 攻读硕士期间发表论文及参与科研情况 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |