| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法、思路与全文框架结构 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.3.2 研究思路和全文框架结构 | 第10-12页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第12-20页 |
| 2.1 理论基础 | 第12-17页 |
| 2.1.1 银行网点的概念与分类 | 第12-13页 |
| 2.1.2 银行网点转型释义 | 第13页 |
| 2.1.3 网点转型的相关理论 | 第13-17页 |
| 2.2 国内外文献综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 国外文献综述 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内银行网点转型的研究现状 | 第18-19页 |
| 2.2.3 国内外文献总结与评价 | 第19-20页 |
| 第三章 苏州农行基层网点转型发展的现状 | 第20-25页 |
| 3.1 苏州农行情况简介 | 第20页 |
| 3.2 苏州农行基层网点发展概况 | 第20-21页 |
| 3.3 苏州农行网点转型发展的现状 | 第21-25页 |
| 3.3.1 优化网点布局,提升客户体验度 | 第21-22页 |
| 3.3.2 优化网点人员结构,提升员工业务水平 | 第22-23页 |
| 3.3.3 优化网点业务,调整网点结构 | 第23-25页 |
| 第四章 加速苏州农行网点转型的SWOT分析 | 第25-31页 |
| 4.1 加速苏州农行网点转型的SWOT分析 | 第25-29页 |
| 4.1.1 优势分析 | 第25-26页 |
| 4.1.2 劣势分析 | 第26-28页 |
| 4.1.3 机会分析 | 第28页 |
| 4.1.4 威胁分析 | 第28-29页 |
| 4.2 苏州农行网点加速转型升级的战略对策 | 第29-31页 |
| 第五章 国内外银行网点转型经验及其借鉴 | 第31-37页 |
| 5.1 国外银行网点转型经验 | 第31-33页 |
| 5.1.1 美国Umpqua银行创新社区银行门店模式 | 第31-32页 |
| 5.1.2 德意志银行剥离低端业务,专注核心业务 | 第32-33页 |
| 5.1.3 以色列工人银行无人网点 | 第33页 |
| 5.2 国内银行网点转型经验 | 第33-36页 |
| 5.2.1 “社区银行”模式 | 第33-34页 |
| 5.2.2 “旗舰店”模式 | 第34-35页 |
| 5.2.3 “智慧网点”模式 | 第35-36页 |
| 5.3 总结与借鉴 | 第36-37页 |
| 第六章 苏州农行基层网点加速转型发展的对策 | 第37-45页 |
| 6.1 网点转型的基本思路 | 第37页 |
| 6.2 网点加速转型方案 | 第37-45页 |
| 6.2.1 优化网点的统一规划,明确网点的功能定位 | 第37-39页 |
| 6.2.2 优化业务流程,明确岗位职责 | 第39-41页 |
| 6.2.3 强化网点专业化,提升网点服务水平 | 第41-42页 |
| 6.2.4 充分利用互联网和大数据,实现精准营销 | 第42-43页 |
| 6.2.5 合理设置绩效考核,充分调动员工积极性 | 第43-45页 |
| 第七章 结论与展望 | 第45-46页 |
| 7.1 结论 | 第45页 |
| 7.2 展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |