| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路、方法与内容 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究内容 | 第14页 |
| 1.4 主要创新 | 第14-15页 |
| 第2章 相关营销理论概述 | 第15-19页 |
| 2.1 市场营销观念理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 营销观念概述 | 第15页 |
| 2.1.2 企业导向营销 | 第15页 |
| 2.1.3 客户导向营销 | 第15-16页 |
| 2.2 社会市场营销观念 | 第16-17页 |
| 2.2.1 注重企业利润 | 第16页 |
| 2.2.2 重视消费者需求的满足 | 第16-17页 |
| 2.2.3 协调平衡公共关系 | 第17页 |
| 2.3 市场营销组合策略 | 第17-19页 |
| 2.3.14Ps组合策略 | 第17-18页 |
| 2.3.27Ps组合策略 | 第18页 |
| 2.3.34Cs组合策略 | 第18-19页 |
| 第3章 赣州市邮政分公司营销体系现状分析 | 第19-24页 |
| 3.1 赣州市邮政分公司营销体系发展历程 | 第19-20页 |
| 3.2 赣州市邮政分公司营销业绩现状 | 第20页 |
| 3.3 现有体系存在的问题 | 第20-24页 |
| 3.3.1 人员配备不到位 | 第20-21页 |
| 3.3.2 组织模式不灵活 | 第21页 |
| 3.3.3 激励保障不完善 | 第21-22页 |
| 3.3.4 客户结构不合理 | 第22-24页 |
| 第4章 赣州市邮政分公司营销创新体系的构建 | 第24-48页 |
| 4.1 营销创新体系的总体思路与方案目标 | 第24页 |
| 4.1.1 总体思路 | 第24页 |
| 4.1.2 方案目标 | 第24页 |
| 4.2 构建以品牌建设为核心的营销创新体系 | 第24-27页 |
| 4.2.1 品牌建设原则 | 第24-25页 |
| 4.2.2 品牌建设方式 | 第25页 |
| 4.2.3 业务品牌建设 | 第25-26页 |
| 4.2.4 建设费用统筹与管理 | 第26页 |
| 4.2.5 品牌建设流程图 | 第26-27页 |
| 4.3 赣州市邮政分公司营销创新体系的实施方案 | 第27-46页 |
| 4.3.1 组织机构和职责 | 第27-30页 |
| 4.3.2 岗位编制 | 第30-32页 |
| 4.3.3 营销管理办法 | 第32-34页 |
| 4.3.4 营销人员薪酬激励制度 | 第34-36页 |
| 4.3.5 营销人员晋升和降级制度 | 第36-38页 |
| 4.3.6 大客户维护与开发管理办法 | 第38-41页 |
| 4.3.7 营销团队建设补充机制 | 第41-43页 |
| 4.3.8 营销组织模式转型要求 | 第43-44页 |
| 4.3.9 产品营销重点目标市场定位 | 第44-46页 |
| 4.4 新型营销体系优化创新要求 | 第46-48页 |
| 4.4.1 提高认识，强化结果考核 | 第46-47页 |
| 4.4.2 强化网点营销能力 | 第47页 |
| 4.4.3 专人管理、强力督导 | 第47-48页 |
| 第5章 赣州市邮政分公司营销创新体系实施的保障机制 | 第48-53页 |
| 5.1 建立有效的过程管控机制 | 第48-49页 |
| 5.1.1 发挥考核激励作用 | 第48页 |
| 5.1.2 实施效果评估机制 | 第48-49页 |
| 5.1.3 营造浓厚工作氛围 | 第49页 |
| 5.2 建立经验推广复制机制 | 第49-50页 |
| 5.3 建立企业文化保障机制 | 第50-51页 |
| 5.3.1 坚持“以人为本”，提升生活品质 | 第50页 |
| 5.3.2 坚持责任担当，提升文化品质 | 第50-51页 |
| 5.4 建立营销与技术的融合机制 | 第51-53页 |
| 5.4.1 推进管理与技术融合 | 第51-52页 |
| 5.4.2 强化CRM系统应用管理 | 第52-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 结论分析 | 第53-54页 |
| 6.2 讨论与建议 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |