| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 第一章 引言 | 第6-13页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第6-8页 |
| 一、研究背景 | 第6-7页 |
| 二、研究意义 | 第7-8页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 一、国外研究 | 第8-9页 |
| 二、国内研究 | 第9-10页 |
| 第三节 研究的方法与内容 | 第10-11页 |
| 一、研究方法 | 第10页 |
| 二、研究内容 | 第10-11页 |
| 第四节 研究的创新之处 | 第11-13页 |
| 第二章 绩效考核体系理论基础 | 第13-19页 |
| 第一节 绩效考核概念及四大阶段 | 第13-15页 |
| 第二节 绩效考核指标、流程和应用 | 第15-16页 |
| 一、绩效考核指标 | 第15页 |
| 二、绩效考核流程 | 第15-16页 |
| 三、绩效结果的应用 | 第16页 |
| 第三节 绩效考核方法 | 第16-19页 |
| 一、目标管理（MBO）法 | 第16-17页 |
| 二、关键绩效指标（KPI）法 | 第17页 |
| 三、360 度反馈（360 DF）法 | 第17页 |
| 四、平衡计分卡（BSC）法 | 第17-19页 |
| 第三章 Z市基层地税局绩效考核现状和问题分析 | 第19-26页 |
| 第一节 Z市地方税务局情况介绍 | 第19-22页 |
| 一、机构概况 | 第19-21页 |
| 二、工作特征 | 第21-22页 |
| 第二节 Z市基层地税局绩效考核体系现状及研究可行性 | 第22-23页 |
| 一、绩效考核体系现状 | 第22页 |
| 二、研究可行性 | 第22-23页 |
| 第三节 Z市基层地税局绩效考核指标问题 | 第23-25页 |
| 一、考核指标与单位目标偏离 | 第24页 |
| 二、个人考核与单位考核偏离 | 第24-25页 |
| 第四节 绩效考核流程存在的问题 | 第25-26页 |
| 第四章 Z市基层地税局绩效考核体系改进 | 第26-36页 |
| 第一节 基于平衡计分卡的绩效考核体系构建 | 第26-32页 |
| 一、平衡计分卡模型 | 第26-28页 |
| 二、平衡计分卡各维度指标的确定 | 第28-30页 |
| 三、关键绩效指标的确定 | 第30-32页 |
| 四、绩效考核指标的应用 | 第32页 |
| 第二节 个人绩效考核指标改进 | 第32-34页 |
| 一、单位指标与个人指标结合 | 第32-33页 |
| 二、标准化确定个人绩效指标 | 第33-34页 |
| 第三节 完善基层地税部门绩效考核 | 第34-36页 |
| 一、绩效考核的实施 | 第34-35页 |
| 二、绩效的过程控制 | 第35页 |
| 三、绩效反馈和诊断 | 第35页 |
| 四、考核结果的应用 | 第35-36页 |
| 第五章 改进绩效考核体系前后对比与保障 | 第36-40页 |
| 第一节 绩效考核体系改进前后对比 | 第36-37页 |
| 第二节 改进绩效考核体系保障 | 第37-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附录 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |