| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国内外商业银行个人理财业务研究 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内外商业银行个人理财业务营销策略研究 | 第11-13页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 个人理财业务营销相关理论 | 第15-22页 |
| 2.1 个人理财业务的概念 | 第15页 |
| 2.2 个人理财业务的特征和分类 | 第15-17页 |
| 2.2.1 个人理财业务的特征 | 第15-16页 |
| 2.2.2 个人理财业务的分类 | 第16-17页 |
| 2.3 商业银行个人理财业务营销的相关理论 | 第17-22页 |
| 2.3.1 营销组合的 4P 理论 | 第17-19页 |
| 2.3.2 生命周期理论 | 第19-20页 |
| 2.3.3 品牌营销理论 | 第20页 |
| 2.3.4 服务营销 | 第20-21页 |
| 2.3.5 关系营销 | 第21-22页 |
| 3 国内外同业个人理财业务营销策略 | 第22-28页 |
| 3.1 国外商业银行个人理财业务营销策略 | 第22-25页 |
| 3.1.1 美国银行个人理财业务的营销策略 | 第22-23页 |
| 3.1.2 汇丰银行个人理财产品的营销策略 | 第23-25页 |
| 3.2 国内商业银行个人理财营销策略 | 第25-26页 |
| 3.2.1 交通银行的财富管理品牌和领先的市场定位 | 第25页 |
| 3.2.2 招商银行创新的个人理财业务和品牌策略 | 第25-26页 |
| 3.3 小结 | 第26-28页 |
| 4 宁波银行个人理财业务营销现状及问题 | 第28-43页 |
| 4.1 宁波银行个人理财业务营销宏观环境分析 | 第28-29页 |
| 4.1.1 政治法律因素 | 第28页 |
| 4.1.2 经济因素 | 第28页 |
| 4.1.3 社会文化和心理因素 | 第28-29页 |
| 4.1.4 技术因素 | 第29页 |
| 4.2 宁波银行个人理财业务现状 | 第29-35页 |
| 4.2.1 宁波银行简介 | 第29页 |
| 4.2.2 宁波银行个人理财主要业务和产品 | 第29-31页 |
| 4.2.3 宁波银行个人理财业务营销情况 | 第31-33页 |
| 4.2.4 同业理财产品比较 | 第33-34页 |
| 4.2.5 竞争对手分析 | 第34-35页 |
| 4.3 宁波银行个人理财业务营销现状调查 | 第35-37页 |
| 4.3.1 调查问卷设计基础 | 第35页 |
| 4.3.2 设计调查问卷 | 第35-36页 |
| 4.3.3 数据整理 | 第36-37页 |
| 4.4 需求分析 | 第37-41页 |
| 4.4.1 个人理财的生命周期分析 | 第37-38页 |
| 4.4.2 委托期限和收益分析 | 第38-39页 |
| 4.4.3 投资渠道分析 | 第39-40页 |
| 4.4.4 客户关注的指标 | 第40-41页 |
| 4.5 宁波银行个人理财营销存在的问题 | 第41-43页 |
| 5 宁波银行个人理财业务营销策略 | 第43-52页 |
| 5.1 产品策略 | 第43-44页 |
| 5.1.1 积极开展理财产品的研发工作 | 第43页 |
| 5.1.2 产品生命周期策略 | 第43页 |
| 5.1.3 加快理财产品的创新 | 第43-44页 |
| 5.1.4 推进产品的品牌化 | 第44页 |
| 5.2 价格策略 | 第44-45页 |
| 5.2.1 客户关系定价 | 第44页 |
| 5.2.2 多种定价策略 | 第44-45页 |
| 5.3 渠道策略 | 第45-46页 |
| 5.3.1 网点升级与优化 | 第45页 |
| 5.3.2 鼓励使用网上银行 | 第45-46页 |
| 5.3.3 提升手机银行功能 | 第46页 |
| 5.3.4 积极建立社区银行 | 第46页 |
| 5.4 促销策略 | 第46-48页 |
| 5.5 市场细分策略 | 第48-49页 |
| 5.6 大力开展服务营销 | 第49-52页 |
| 5.6.1 有形展示 | 第49-50页 |
| 5.6.2 节日系列服务 | 第50页 |
| 5.6.3 传递梦想 | 第50-51页 |
| 5.6.4 专业化地组合投资 | 第51-52页 |
| 6 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |