| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 选题的意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容与论文总体结构 | 第11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 论文总体结构 | 第11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.4.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.4.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 2 绩效考核理论概述 | 第14-20页 |
| 2.1 关键绩效指标法 | 第14-15页 |
| 2.1.1 关键指标的特点 | 第14页 |
| 2.1.2 关键指标的优缺点 | 第14-15页 |
| 2.2 目标管理法 | 第15页 |
| 2.3 360°绩效考评法 | 第15-17页 |
| 2.4 平衡计分法 | 第17页 |
| 2.5 EVA 绩效管理法 | 第17-18页 |
| 2.6 主要方法比较 | 第18-20页 |
| 3 国内外商业银行绩效考核体系的变迁 | 第20-22页 |
| 3.1 国外商业银行绩效考核体系的变迁 | 第20页 |
| 3.2 国内商业银行绩效考核体系的变迁 | 第20-22页 |
| 4 工商银行某分行绩效考核现状分析 | 第22-32页 |
| 4.1 工商银行某分行绩效考核的发展演变 | 第22-23页 |
| 4.2 工商银行某分行现行绩效考核体系概况 | 第23-28页 |
| 4.2.1 机构金融业务考核方案 | 第23-26页 |
| 4.2.2 个人金融业务考核方案 | 第26-28页 |
| 4.3 工商银行某分行员工绩效考核满意度调查分析 | 第28-32页 |
| 4.3.1 满意度调查 | 第28页 |
| 4.3.2 工商银行某分行绩效管理问题分析 | 第28-32页 |
| 5 工商银行某分行绩效考核体系优化 | 第32-46页 |
| 5.1 工商银行某分行绩效考核体系优化思路 | 第32-33页 |
| 5.2 工商银行某分行绩效考核体系优化的设计 | 第33-38页 |
| 5.2.1 建立组织绩效指标体系 | 第33-35页 |
| 5.2.2 建立岗位绩效指标体系 | 第35-37页 |
| 5.2.3 制定个人绩效合约 | 第37-38页 |
| 5.3 绩效考核体系优化与实施 | 第38-46页 |
| 5.3.1 绩效计划 | 第38-39页 |
| 5.3.2 绩效考核优化实施 | 第39-42页 |
| 5.3.3 绩效考核结果反馈及沟通 | 第42-43页 |
| 5.3.4 绩效激励 | 第43页 |
| 5.3.5 绩效考核实施过程中要注意的问题 | 第43-44页 |
| 5.3.6 工商银行某分行绩效考核体系优化实施预期效果及建议 | 第44-46页 |
| 6 研究结论和展望 | 第46-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第46页 |
| 6.2 研究不足和展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录A 绩效管理满意度调查问卷 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |