| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的方法 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-15页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-15页 |
| 第2章 中国邮政信息技术创新的重要性 | 第15-22页 |
| 2.1 中国邮政信息技术创新市场化变革的核心 | 第15-16页 |
| 2.1.1 国家信息化与工业化融合政策对信息技术创新的影响 | 第15-16页 |
| 2.1.2 中国邮政信息技术市场化变革的本质 | 第16页 |
| 2.2 信息技术创新可以使中国邮政降本增效 | 第16-18页 |
| 2.2.1 信息技术创新在当前商业背景中的应用 | 第16-18页 |
| 2.2.2 信息技术创新使中国邮政降本增效的意义 | 第18页 |
| 2.3 中国邮政实施信息技术创新是商业价值的体现 | 第18-22页 |
| 第3章 中国邮政信息技术部门在市场应用的定位分析 | 第22-34页 |
| 3.1 信息技术商业价值导向是信息技术创新的突破口 | 第22-23页 |
| 3.2 信息技术部门职能转变分析 | 第23-25页 |
| 3.3 信息技术部门流程优化分析 | 第25-27页 |
| 3.4 信息技术部门与业务部门融合的 SWOT 分析 | 第27-34页 |
| 3.4.1 机会与威胁分析（OT） | 第29-30页 |
| 3.4.2 优势与劣势分析（SW） | 第30-34页 |
| 第4章 信息技术创新在中国邮政市场应用的落地策略 | 第34-51页 |
| 4.1 因势利导，构建新型客户营销管理系统的机制 | 第34-37页 |
| 4.1.1 中国邮政 CRM 系统的应用现状 | 第34-36页 |
| 4.1.2 新经济时代中国邮政 CRM 系统的创新发展策略 | 第36-37页 |
| 4.2 精准定位，完善业务大数据分析的全网覆盖 | 第37-43页 |
| 4.2.1 中国邮政数据分析综合服务平台建设策略 | 第37-39页 |
| 4.2.2 中国邮政大数据挖掘的应用创新策略 | 第39-43页 |
| 4.3 与时俱进，拓展移动社交网络平台的产品服务 | 第43-46页 |
| 4.3.1 基于移动互联的社交网络平台运用理念 | 第43-44页 |
| 4.3.2 中国邮储银行在移动互联平台上运用社交 APP 的创新策略 | 第44-46页 |
| 4.4 技术引领，助力智慧邮政的可持续变革发展 | 第46-51页 |
| 4.4.1 智慧化创新技术的发展趋势 | 第46-47页 |
| 4.4.2 中国邮政速递物流对智慧化创新技术的应用策略 | 第47-51页 |
| 第5章 中国邮政信息技术部门与业务融合的策略 | 第51-57页 |
| 5.1 思维转变，创建战略分析型信息技术部门的组织 | 第52-54页 |
| 5.2 价值重估，打造信息技术部门项目化管理体系 | 第54-57页 |
| 第6章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
