中信银行G支行营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 一 研究背景 | 第10-11页 |
| 二 研究意义 | 第11页 |
| 第二节 研究内容及方法 | 第11-13页 |
| 一 研究内容 | 第11-13页 |
| 二 研究方法 | 第13页 |
| 第三节 本文的创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 中信银行G支行营销环境分析 | 第15-24页 |
| 第一节 中信银行及G支行介绍 | 第15-18页 |
| 一 中信银行介绍 | 第15页 |
| 二 中信银行G支行介绍 | 第15-18页 |
| 第二节 宏观环境分析 | 第18-21页 |
| 一 政策环境分析 | 第18-19页 |
| 二 经济环境分析 | 第19-21页 |
| 三 社会环境分析 | 第21页 |
| 四 技术环境分析 | 第21页 |
| 第三节 行业竞争环境分析 | 第21-24页 |
| 一 国有商业银行和区域银行的竞争压力 | 第22页 |
| 二 行业潜在进入者的威胁 | 第22-23页 |
| 三 替代品竞争的日益剧烈 | 第23页 |
| 四 供应商与购买者的议价能力 | 第23-24页 |
| 第三章 中信银行G支行营销策略现状及问题 | 第24-31页 |
| 第一节 G支行营销策略现状 | 第24-25页 |
| 第二节 G支行营销策略存在的问题 | 第25-28页 |
| 一 产品策略缺乏创新 | 第25-26页 |
| 二 价格策略易受金融脱媒影响 | 第26-27页 |
| 三 线上渠道未得到充分重视 | 第27页 |
| 四 促销模式不匹配客户需求 | 第27-28页 |
| 五 服务水平及有形展示效果不佳 | 第28页 |
| 第三节 问题成因分析 | 第28-31页 |
| 一 总分行管理模式的限制和约束 | 第28-29页 |
| 二 队伍和团队建设不到位 | 第29-30页 |
| 三 信息收集与传递效率低下 | 第30-31页 |
| 第四章 中信银行G支行营销策略的完善 | 第31-43页 |
| 第一节 产品创新策略 | 第31-33页 |
| 一 从表内为主向表外及撮合类转型 | 第31-32页 |
| 二 从重资产向轻资产转型 | 第32页 |
| 三 从传统信贷提供商向综合服务商转型 | 第32-33页 |
| 第二节 渠道优化策略 | 第33-35页 |
| 一 结合线上和线下营销渠道 | 第33-34页 |
| 二 利用同业合作和银企合作共享渠道 | 第34页 |
| 三 通过社会公共服务平台拓宽渠道 | 第34-35页 |
| 四 通过和政府社会部门互动开发新渠道 | 第35页 |
| 第三节 价格差异化策略 | 第35-36页 |
| 一 适应市场环境的竞争定价策略 | 第35-36页 |
| 二 均衡全局利益的灵活定价策略 | 第36页 |
| 三 包含增值服务的价值定价策略 | 第36页 |
| 第四节 促销多元化策略 | 第36-38页 |
| 一 商业广告 | 第36-37页 |
| 二 营业推广 | 第37页 |
| 三 公共关系 | 第37-38页 |
| 四 人员推销 | 第38页 |
| 第五节 客户服务提升策略 | 第38-43页 |
| 一 做好客户分层的服务工作 | 第38-40页 |
| 二 提高金融科技的服务手段 | 第40-41页 |
| 三 实施动态识别的服务策略 | 第41页 |
| 四 制定全面细化的服务流程 | 第41-43页 |
| 第五章 中信银行G支行营销策略实施保障措施 | 第43-49页 |
| 第一节 内部制度和机制保障 | 第43-45页 |
| 一 内部管理和激励制度 | 第43页 |
| 二 公私联动制度和团队协作制度 | 第43-44页 |
| 三 服务品质管理制度 | 第44页 |
| 四 6S项目管理制度 | 第44页 |
| 五 重点项目营销小组制度 | 第44-45页 |
| 第二节 人员与组织保障 | 第45-46页 |
| 一 员工队伍建设机制 | 第45页 |
| 二 员工考核和企业文化建设机制 | 第45-46页 |
| 三 内部沟通协调机制 | 第46页 |
| 第三节 资金与技术保障 | 第46-49页 |
| 一 营销费用的支持 | 第46-47页 |
| 二 技术保障的优化 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
