| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 一 选题背景 | 第10页 |
| 二 选题意义 | 第10-11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-13页 |
| 一 国外相关文献 | 第11-12页 |
| 二 国内相关文献 | 第12页 |
| 三 文献述评 | 第12-13页 |
| 第三节 研究思路和内容 | 第13页 |
| 一 研究思路 | 第13页 |
| 二 研究内容 | 第13页 |
| 第四节 研究方法 | 第13-14页 |
| 第五节 创新与不足 | 第14-15页 |
| 第二章 ZZ银行零售业务现状分析 | 第15-38页 |
| 第一节 国内银行发展现状 | 第15-20页 |
| 一 概述 | 第15-16页 |
| 二 国内银行业的市场格局 | 第16-17页 |
| 三 河南省商业银行市场格局 | 第17页 |
| 四 国内银行业发展趋势 | 第17-20页 |
| 第二节 ZZ银行简介 | 第20-24页 |
| 第三节 ZZ银行零售业务现状 | 第24-27页 |
| 一 个人存款 | 第25页 |
| 二 个人贷款 | 第25-26页 |
| 三 理财业务 | 第26页 |
| 四 信用卡 | 第26页 |
| 五 电子银行渠道现状 | 第26-27页 |
| 第四节 ZZ银行零售业务转型发展的PEST分析 | 第27-31页 |
| 一 政策因素 | 第28-29页 |
| 二 经济因素 | 第29-30页 |
| 三 社会环境 | 第30-31页 |
| 四 技术环境 | 第31页 |
| 第五节 ZZ银行零售业务转型发展的SWOT分析 | 第31-38页 |
| 一 优势 | 第31-33页 |
| 二 劣势 | 第33-34页 |
| 三 机遇 | 第34-35页 |
| 四 威胁 | 第35-38页 |
| 第三章 ZZ银行零售业务转型中存在的问题及原因分析 | 第38-44页 |
| 第一节 ZZ银行零售业务转型中存在的问题 | 第38-42页 |
| 一 规模导向的增长模式难以持续 | 第39页 |
| 二 盈利能力差,中间业务收入偏低 | 第39-40页 |
| 三 客户综合经营能力弱,高价值客户增长乏力 | 第40-41页 |
| 四 资产业务风控能力弱 | 第41-42页 |
| 第二节 ZZ商业银行零售业务发展困境深层次原因 | 第42-44页 |
| 一 零售战略缺乏科学的实施方案 | 第42页 |
| 二 零售板块专业化管控能力有待提升 | 第42页 |
| 三 零售板块各部门间缺乏统筹协同,没有形成合力 | 第42-43页 |
| 四一 线团队业务技能弱、战斗力不足 | 第43-44页 |
| 第四章 ZZ商业银行零售业务转型策略建议 | 第44-53页 |
| 第一节 大力发展财富管理业务 | 第44-45页 |
| 第二节 科学增长储蓄存款 | 第45-46页 |
| 第三节 加强产品创新和渠道建设 | 第46-49页 |
| 一 创新资产业务模式 | 第46-47页 |
| 二 快速发展信用卡 | 第47-48页 |
| 三 发展直销银行和普惠金融 | 第48-49页 |
| 第四节 加强队伍建设 | 第49-52页 |
| 一 加强零售人才建设 | 第49页 |
| 二 建立销售管理机制 | 第49-51页 |
| 三 组织考核优化 | 第51-52页 |
| 第五节 建立全面风险管理体系 | 第52-53页 |
| 第五章 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历 | 第57页 |