商家负面评论反馈对顾客购买意愿的影响--基于归因视角的研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| Contents | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 第一节 研究背景 | 第12-13页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第13-15页 |
| 第三节 研究方法 | 第15-16页 |
| 第四节 研究框架 | 第16-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-53页 |
| 第一节 负面在线评论相关研究 | 第18-38页 |
| 第二节 归因理论相关研究 | 第38-47页 |
| 第三节 个体信息处理与感知相关研究 | 第47-53页 |
| 第三章 研究假设与研究设计 | 第53-70页 |
| 第一节 研究模型与假设 | 第53-62页 |
| 第二节 研究设计 | 第62-65页 |
| 第三节 预实验 | 第65-68页 |
| 第四节 正式实验流程 | 第68-70页 |
| 第四章 数据分析 | 第70-100页 |
| 第一节 实验一：商家归因类型对购买意愿的影响 | 第70-83页 |
| 第二节 实验二：顾客感知合理性的调节效应 | 第83-97页 |
| 第三节 假设检验结果 | 第97-100页 |
| 第五章 结论与建议 | 第100-110页 |
| 第一节 研究结论 | 第100-104页 |
| 第二节 营销启示 | 第104-106页 |
| 第三节 研究创新点 | 第106-107页 |
| 第四节 研究局限与展望 | 第107-110页 |
| 参考文献 | 第110-127页 |
| 附录1：预实验一问卷 | 第127-128页 |
| 附录2：预实验二问卷 | 第128-131页 |
| 附录3：预实验三问卷 | 第131-136页 |
| 附录4：正式实验一问卷 | 第136-141页 |
| 附录5：正式实验二问卷 | 第141-149页 |
| 致谢 | 第149-150页 |
| 科研成果 | 第150页 |
