福建省人力资源社会保障公共服务平台改进研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5页
一、导论	第8-21页
(一) 问题的提出	第8-16页
(二) 关键概念的界定	第16-17页
(三) 研究思路、内容与方法	第17-20页
(四) 可能的创新之处	第20-21页
二、12333公共服务平台评价指标的研究	第21-31页
(一) 12333公共服务平台研究的理论基础	第21-25页
(二) 评价指标的创建	第25-31页
三、福建省12333公共服务平台发展现状与问题	第31-48页
(一) 福建省12333公共服务平台发展现状	第31-37页
(二) 存在的问题分析	第37-48页
四、国内外经验借鉴	第48-61页
(一) 国外信息公共服务经验借鉴	第48-51页
(二) 国内12333公共服务经验借鉴	第51-57页
(三) 经验与启示	第57-61页
五、完善福建省12333公共服务平台的建议	第61-70页
(一) 加强政府对外包服务的监管	第61-64页
(二) 完善内部管理流程	第64-65页
(三) 适度扩容人员规模	第65页
(四) 挖掘公共服务平台的双向信息功效	第65-67页
(五) 建立系统运维保障机制	第67页
(六) 拓展功能树品牌形象	第67-70页
结语	第70-71页
附录1	第71-72页
附录2	第72-75页
参考文献	第75-78页
致谢	第78页