| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-9页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究的主要内容 | 第8页 |
| 1.3 研究的主要方法 | 第8-9页 |
| 第二章 平衡计分卡的主要内容及在商业银行的现实应用 | 第9-14页 |
| 2.1 平衡计分卡的主要内容 | 第9-11页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的发展 | 第9-10页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的四个维度 | 第10-11页 |
| 2.2 平衡计分卡在商业银行的应用 | 第11-14页 |
| 第三章 甘肃银行员工绩效考核引入平衡计分卡的必要性 | 第14-19页 |
| 3.1 甘肃银行现行员工绩效考核方法 | 第14-16页 |
| 3.1.1 管理者的绩效考核 | 第14-15页 |
| 3.1.2 客户经理的绩效考核 | 第15-16页 |
| 3.1.3 柜员的绩效考核 | 第16页 |
| 3.2 甘肃银行现行员工绩效考核方法存在的问题 | 第16-17页 |
| 3.3 甘肃银行员工绩效考核引入平衡计分卡的益处 | 第17-19页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的甘肃银行员工绩效考核体系设计 | 第19-33页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的甘肃银行员工绩效考核指标设定 | 第19-26页 |
| 4.1.1 管理者绩效考核指标的设定及其赋值 | 第19-21页 |
| 4.1.2 非管理者绩效考核指标的设定及其赋值 | 第21-26页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的甘肃银行员工绩效考核计分方法 | 第26-27页 |
| 4.3 基于平衡计分卡的甘肃银行员工绩效考核标准设定 | 第27-31页 |
| 4.3.1 管理者绩效考核标准 | 第27-29页 |
| 4.3.2 非管理者绩效考核标准 | 第29-31页 |
| 4.4 基于平衡计分卡的甘肃银行员工绩效薪酬计算 | 第31-33页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的甘肃银行员工绩效考核实施步骤及配套措施 | 第33-37页 |
| 5.1 基于平衡计分卡的甘肃银行员工绩效考核实施步骤 | 第33-35页 |
| 5.2 基于平衡计分卡的甘肃银行员工绩效考核实施的配套措施 | 第35-37页 |
| 结束语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
