面向产业链协同的汽车售后服务管理系统研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·选题背景 | 第9-11页 |
| ·国内外相关领域的研究现状 | 第11-14页 |
| ·研究目的及意义 | 第14-15页 |
| ·主要研究内容及研究方法 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第17-31页 |
| ·汽车售后服务概述 | 第17-20页 |
| ·汽车后市场及汽车服务的内涵 | 第17页 |
| ·汽车售后服务的涵义、区别、模式及发展趋势 | 第17-20页 |
| ·产业链协同理论 | 第20-25页 |
| ·产业链概述 | 第20-23页 |
| ·协同理论概述 | 第23-24页 |
| ·产业链协同概述 | 第24-25页 |
| ·管理信息系统相关理论 | 第25-30页 |
| ·管理信息系统的概念及特点 | 第25页 |
| ·管理信息系统的开发方法 | 第25-28页 |
| ·数据库设计理论 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 面向产业链协同的汽车售后服务管理系统设计 | 第31-59页 |
| ·汽车售后服务管理系统需求分析 | 第31-36页 |
| ·企业概况 | 第31-32页 |
| ·企业售后服务管理现状 | 第32-34页 |
| ·企业售后服务管理存在的问题 | 第34-36页 |
| ·汽车售后服务管理系统分析 | 第36-45页 |
| ·汽车售后服务业务流程分析 | 第36-37页 |
| ·三包服务协同管理分析 | 第37-42页 |
| ·汽车售后服务管理系统应实现的目标 | 第42页 |
| ·汽车售后服务管理系统的功能模块设计 | 第42-45页 |
| ·系统总体解决方案设计 | 第45-51页 |
| ·系统构建方案分析 | 第45-47页 |
| ·ASP服务平台设计 | 第47-50页 |
| ·售后服务协同管理总体规划 | 第50-51页 |
| ·系统数据库设计 | 第51-57页 |
| ·数据库概念结构设计 | 第51-52页 |
| ·数据库逻辑结构设计 | 第52-54页 |
| ·数据库物理结构设计 | 第54-57页 |
| ·本章小结 | 第57-59页 |
| 第4章 系统涉及的关键技术 | 第59-69页 |
| ·.NET相关技术 | 第59-60页 |
| ·数据交换技术 | 第60-61页 |
| ·服务站绩效评价技术 | 第61-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第5章 系统的开发及实现 | 第69-85页 |
| ·系统的体系结构 | 第69-71页 |
| ·系统开发环境 | 第71页 |
| ·系统运行实例 | 第71-84页 |
| ·本章小结 | 第84-85页 |
| 第6章 结论与展望 | 第85-87页 |
| ·结论 | 第85-86页 |
| ·展望 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-93页 |
| 附录A 作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第93-95页 |
| 附录B 缩略词 | 第95页 |
