| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-16页 |
| ·研究目的和意义 | 第8页 |
| ·洛阳新都汇物业管理公司简介 | 第8-13页 |
| ·研究的背景 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| 2 相关理论综述 | 第16-19页 |
| ·主要激励理论回顾 | 第16-17页 |
| ·绩效管理涵义回顾 | 第17-18页 |
| ·绩效考核方法回顾 | 第18-19页 |
| 3 洛阳新都汇物业管理公司绩效考核现状调查与分析 | 第19-23页 |
| ·调查问卷设计和调查 | 第19-20页 |
| ·调查结果统计分析 | 第20页 |
| ·问卷分析 | 第20-21页 |
| ·访谈对象和访谈提纲 | 第21-23页 |
| 4 洛阳新都汇物业管理公司绩效管理系统现存的问题与原因分析 | 第23-28页 |
| ·公司管理层对绩效管理的认识不到位 | 第23-24页 |
| ·绩效反馈缺失 | 第24-25页 |
| ·绩效考核结果运用有限 | 第25-26页 |
| ·绩效考核体系设计不合理 | 第26-28页 |
| 5 洛阳新都汇物业管理公司绩效管理方案设计 | 第28-37页 |
| ·绩效管理方案设计依据 | 第28-31页 |
| ·绩效管理方案设计技术路线 | 第31页 |
| ·岗位结构再设计和工作说明书撰写 | 第31-34页 |
| ·主、客观成绩比重及主观评价主体、权重确定 | 第34页 |
| ·绩效结果反馈 | 第34-35页 |
| ·绩效结果使用 | 第35-37页 |
| 6 洛阳新都汇物业管理公司岗位绩效考核指标体系设计 | 第37-52页 |
| ·管理系列(值班长)考核指标体系设计 | 第37-41页 |
| ·管理系列(班长)考核指标体系设计 | 第41-46页 |
| ·技术系列员工考核指标体系设计 | 第46-49页 |
| ·行政系列考核指标体系设计 | 第49-50页 |
| ·考核等级评定办法 | 第50-52页 |
| 7 绩效管理方案实施保障体系 | 第52-55页 |
| ·建立、健全考核的管理机构,规范考核工作 | 第52页 |
| ·加大绩效考核的宣传和培训工作,树立正确的绩效考核理念 | 第52-53页 |
| ·分阶段的试点及推广 | 第53页 |
| ·建立绩效考核的纠偏机制 | 第53-54页 |
| ·考核体系的评估和改进 | 第54-55页 |
| 8 结束语 | 第55-56页 |
| ·结论 | 第55页 |
| ·创新之处 | 第55页 |
| ·不足之处 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
