| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第9页 |
| 1.3 案例研究设计 | 第9-12页 |
| 1.3.1 案例对象选择 | 第9-10页 |
| 1.3.2 案例研究方法 | 第10页 |
| 1.3.3 案例内容结构 | 第10-11页 |
| 1.3.4 技术路线图 | 第11-12页 |
| 2 案例正文 | 第12-24页 |
| 2.1 创业起航 | 第12-16页 |
| 2.1.1 微营销行业发展历程 | 第12-14页 |
| 2.1.2 千里之行始于足下 | 第14页 |
| 2.1.3 市场进入方式选择 | 第14-16页 |
| 2.2 发展之路 | 第16-21页 |
| 2.2.1 行业试水 | 第16-17页 |
| 2.2.2 锋芒初现 | 第17-18页 |
| 2.2.3 绩全面开花 | 第18-21页 |
| 2.3 暗潮涌动问题凸显 | 第21-24页 |
| 2.3.1 市场环境的改变 | 第21-22页 |
| 2.3.2 市场占有率大幅下降 | 第22页 |
| 2.3.3 客户投诉次数提升 | 第22-23页 |
| 2.3.4 营销团队现状 | 第23-24页 |
| 3 案例分析 | 第24-32页 |
| 3.1 理论依据综述 | 第24-25页 |
| 3.1.1 SWOT分析 | 第24页 |
| 3.1.2 4P营销理论 | 第24页 |
| 3.1.3 AISAS顾客行为模型 | 第24-25页 |
| 3.2 公司外部环境分析 | 第25-28页 |
| 3.2.1 PEST分析 | 第25-27页 |
| 3.2.2 行业及竞争对手分析 | 第27-28页 |
| 3.3 企业内部营销管理问题分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 缺乏适应发展的营销战略 | 第28-29页 |
| 3.3.2 缺乏有效的营销组合策略 | 第29-30页 |
| 3.3.3 产品优势被削弱 | 第30页 |
| 3.3.4 售后服务不规范 | 第30-31页 |
| 3.3.5 销售团队竞争力薄弱 | 第31-32页 |
| 4 对策与建议 | 第32-45页 |
| 4.1 制定适宜的营销战略 | 第32-36页 |
| 4.1.1 通过SWOT分析确定公司战略方向 | 第32-34页 |
| 4.1.2 通过STP制定销售战略 | 第34-35页 |
| 4.1.3 分析现有产品功能来满足细分市场客户需求 | 第35-36页 |
| 4.2 制定完整的营销组合策略 | 第36-38页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第36页 |
| 4.2.2 定价策略 | 第36页 |
| 4.2.3 渠道策略 | 第36-37页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第37-38页 |
| 4.3 实现产品差异化 | 第38-39页 |
| 4.3.1 进行产品及服务的创新 | 第38-39页 |
| 4.3.2 品牌建设 | 第39页 |
| 4.4 建立健全售后服务规范及流程 | 第39-41页 |
| 4.5 通过提高人力资源管理水平打造精英销售团队 | 第41-45页 |
| 4.5.1 做好销售人员培训工作 | 第41页 |
| 4.5.2 为销售人员设立具体目标 | 第41页 |
| 4.5.3 建立健全的绩效考核制度 | 第41-42页 |
| 4.5.4 建立与绩效体系相配的薪酬管理体系 | 第42-43页 |
| 4.5.5 建立丰富的奖金激励制度 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |