| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景和选题意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法和结构安排 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 结构安排 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念界定及理论基础 | 第16-24页 |
| 2.1 政务环境的概念界定 | 第16-17页 |
| 2.2 政务环境的特点 | 第17-19页 |
| 2.2.1 外围的制约性 | 第17页 |
| 2.2.2 主体的公共性 | 第17页 |
| 2.2.3 客体的约束性 | 第17-18页 |
| 2.2.4 目标的多元性 | 第18页 |
| 2.2.5 任务的艰巨性 | 第18-19页 |
| 2.3 优化政务环境的意义 | 第19-20页 |
| 2.3.1 优化政务环境是提升区域竞争力的有效手段 | 第19页 |
| 2.3.2 优化政务环境是党的作风建设的重要抓手 | 第19-20页 |
| 2.3.3 优化政务环境是监督政府的重要保障 | 第20页 |
| 2.3.4 优化政务环境是密切党和群众的关系的重要举措 | 第20页 |
| 2.3.5 优化政务环境是建设信息化政府的有力推手 | 第20页 |
| 2.4 相关理论基础 | 第20-24页 |
| 2.4.1 公共治理理论 | 第20-21页 |
| 2.4.2 国家治理理论 | 第21-22页 |
| 2.4.3 服务型政府理论 | 第22-24页 |
| 第3章 岳阳市政务环境现状及存在问题与原因分析 | 第24-31页 |
| 3.1 岳阳市优化政务环境的实践 | 第24-26页 |
| 3.1.1 打造四大平台载体 | 第24页 |
| 3.1.2 突出四类信息公开 | 第24-25页 |
| 3.1.3 深化四项改革突破 | 第25页 |
| 3.1.4 力推四大机制建设 | 第25-26页 |
| 3.2 岳阳市政务环境存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.2.1 政务服务意识不强烈 | 第26-27页 |
| 3.2.2 政务信息公开不彻底 | 第27-28页 |
| 3.2.3 行政审批环节不优化 | 第28页 |
| 3.2.4 政府信誉不高 | 第28页 |
| 3.3 存在问题的成因 | 第28-31页 |
| 3.3.1 官本位思想根深蒂固 | 第28-29页 |
| 3.3.2 行政执法缺乏规范性 | 第29-30页 |
| 3.3.3 制度化建设不够完善 | 第30页 |
| 3.3.4 内在动力不足 | 第30-31页 |
| 第4章 国内外优化政务环境的实践与启示 | 第31-38页 |
| 4.1 国外优化政务环境的实践 | 第31-33页 |
| 4.1.1 新加坡优化政务环境的实践 | 第31-32页 |
| 4.1.2 美国优化政务环境的实践 | 第32-33页 |
| 4.1.3 英国优化政务环境的实践 | 第33页 |
| 4.2 国内优化政务环境的实践 | 第33-36页 |
| 4.2.1 武汉市优化政务环境的实践 | 第34页 |
| 4.2.2 深圳市优化政务环境的实践 | 第34-35页 |
| 4.2.3 苏州市优化政务环境的实践 | 第35-36页 |
| 4.3 经验借鉴与归纳 | 第36-38页 |
| 4.3.1 主要领导推动是优化政务环境的前提 | 第36页 |
| 4.3.2 提升行政效率是优化政务环境的核心 | 第36-37页 |
| 4.3.3 人民群众满意是优化政务环境的标准 | 第37页 |
| 4.3.4 注重政府改革是优化政务环境的关键 | 第37-38页 |
| 第5章 优化岳阳市政务环境的政策建议 | 第38-49页 |
| 5.1 深化政务环境理念 | 第38-39页 |
| 5.1.1 深化法治理念 | 第38页 |
| 5.1.2 深化民本理念 | 第38-39页 |
| 5.1.3 深化服务理念 | 第39页 |
| 5.2 打造政务服务载体 | 第39-42页 |
| 5.2.1 打造一流的政务服务中心 | 第40页 |
| 5.2.2 打造高效的电子政务平台 | 第40-41页 |
| 5.2.3 打造务实的12345服务平台 | 第41页 |
| 5.2.4 打造快捷的政务微信平台 | 第41-42页 |
| 5.3 改革行政审批机制 | 第42-45页 |
| 5.3.1 理顺权责关系 | 第42-43页 |
| 5.3.2 清理审批事项 | 第43页 |
| 5.3.3 规范办事程序 | 第43-45页 |
| 5.4 推行政务信息公开 | 第45-47页 |
| 5.4.1 按条例规定的内容进行公开 | 第45页 |
| 5.4.2 按人民群众的的申请和诉求公开 | 第45-46页 |
| 5.4.3 对人民群众关切的热点难点问题主动公开 | 第46页 |
| 5.4.4 选择人民群众易于接受的方式进行公开 | 第46-47页 |
| 5.5 构建优化政务环境机制 | 第47页 |
| 5.5.1 建立健全监督检查机制 | 第47页 |
| 5.5.2 建立健全考核奖惩机制 | 第47页 |
| 5.5.3 建立健全企业保障机制 | 第47页 |
| 5.5.4 建立健全行政效能监察评估机制 | 第47页 |
| 5.6 营造良好的社会人文环境 | 第47-49页 |
| 5.6.1 确引导舆论 | 第47-48页 |
| 5.6.2 开展人文关怀活动 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
