| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 市场营销相关理论 | 第14-15页 |
| 1.2.2 私人银行业务理论研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 浦发银行私人银行业务营销环境与现状分析 | 第19-36页 |
| 2.1 浦发银行概况和私人银行业务的发展概况 | 第19-22页 |
| 2.1.1 浦发银行概况 | 第19页 |
| 2.1.2 浦发银行私人银行业务的发展概况 | 第19-22页 |
| 2.2 浦发银行私人银行业务宏观环境分析 | 第22-26页 |
| 2.2.1 政治环境 | 第22页 |
| 2.2.2 经济环境 | 第22-24页 |
| 2.2.3 社会文化环境 | 第24-25页 |
| 2.2.4 技术环境 | 第25-26页 |
| 2.3 浦发银行私人银行业务行业分析 | 第26-29页 |
| 2.3.1 国内私人银行业之间的竞争 | 第26-28页 |
| 2.3.2 新进入者的威胁 | 第28页 |
| 2.3.3 替代者的威胁 | 第28页 |
| 2.3.4 购买者 | 第28页 |
| 2.3.5 供应商 | 第28页 |
| 2.3.6 最大竞争对手分析 | 第28-29页 |
| 2.4 浦发银行私人银行业务SWOT分析 | 第29-36页 |
| 2.4.1 内部优势与劣势 | 第30-32页 |
| 2.4.2 外部机遇与威胁 | 第32-33页 |
| 2.4.3 浦发银行私人银行业务SWOT矩阵战略 | 第33-36页 |
| 第3章 浦发银行私人银行业务市场营销策略制定 | 第36-52页 |
| 3.1 浦发银行私人银行业务STP营销战略分析 | 第36-39页 |
| 3.1.1 市场细分 | 第36-38页 |
| 3.1.2 目标市场选择 | 第38页 |
| 3.1.3 市场定位 | 第38-39页 |
| 3.2 产品策略 | 第39-42页 |
| 3.2.1 标准化与差异化结合 | 第39-40页 |
| 3.2.2 私人银行特色产品 | 第40-42页 |
| 3.3 价格策略 | 第42-43页 |
| 3.3.1 差别定价 | 第43页 |
| 3.3.2 综合定价 | 第43页 |
| 3.4 品牌营销策略 | 第43-45页 |
| 3.4.1 单一品牌策略 | 第44页 |
| 3.4.2 产品广告 | 第44-45页 |
| 3.5 促销策略 | 第45-47页 |
| 3.5.1 人员促销 | 第45-46页 |
| 3.5.2 销售促进 | 第46页 |
| 3.5.3 服务促销 | 第46-47页 |
| 3.6 客户关系营销策略 | 第47-49页 |
| 3.6.1 建立完善顾客关系管理系统 | 第47-48页 |
| 3.6.2 推动员工建立关系营销的能力 | 第48-49页 |
| 3.6.3 与客户建立战略伙伴关系 | 第49页 |
| 3.7 服务营销策略 | 第49-52页 |
| 3.7.1 人员素质 | 第49-50页 |
| 3.7.2 人员服务水平 | 第50页 |
| 3.7.3 树立以客户为中心的现代服务营销理念 | 第50-51页 |
| 3.7.4 积极实施服务创新策略并创造客户满意和忠诚 | 第51页 |
| 3.7.5 深入建立并完善系统的服务营销管理体系 | 第51-52页 |
| 第4章 浦发银行私人银行业务营销策略实施 | 第52-58页 |
| 4.1 实施步骤 | 第52-53页 |
| 4.2 实施障碍 | 第53-54页 |
| 4.2.1 业务流程仍未健全 | 第53页 |
| 4.2.2 渠道拓展单 | 第53页 |
| 4.2.3 专业人才缺乏 | 第53-54页 |
| 4.2.4 人才激励不合理 | 第54页 |
| 4.3 保障措施 | 第54-58页 |
| 4.3.1 制定严格的业务流程 | 第54-55页 |
| 4.3.2 整合企业资源 | 第55页 |
| 4.3.3 建立完善的人事制度 | 第55-56页 |
| 4.3.4 强化激励机制 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |