| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 1 引言 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-14页 |
| ·研究动机和问题 | 第14-16页 |
| ·论文思路和框架 | 第16-17页 |
| 2 渠道现状分析 | 第17-23页 |
| ·三大运营商渠道对比分析 | 第17页 |
| ·中国移动渠道现状分析 | 第17-18页 |
| ·G移动公司渠道现状分析 | 第18-23页 |
| 3 全业务运营渠道研究设计 | 第23-29页 |
| ·研究思路 | 第23-24页 |
| ·建立以客户为纽带的业务与渠道适配模型 | 第24页 |
| ·运用适配模型进行业务与渠道的适配 | 第24-28页 |
| ·运用适配结果实现渠道聚焦和协同 | 第28页 |
| ·G移动公司渠道发展策略 | 第28-29页 |
| 4 G移动公司渠道运营管理提升方案 | 第29-72页 |
| ·自营渠道运营管理提升方案 | 第29-52页 |
| ·社会渠道运营管理提升方案 | 第52-61页 |
| ·电子渠道运营管理提升方案 | 第61-72页 |
| 5 结论 | 第72-74页 |
| ·基本观点 | 第72-73页 |
| ·展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-75页 |
| 附录A | 第75-77页 |
| 索引 | 第77-78页 |
| 作者简历 | 第78-80页 |
| 学位论文数据集 | 第80页 |