| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| List of Figures and Tables | 第8-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 1 Introduction | 第11-14页 |
| 1.1 Need for Study | 第11-12页 |
| 1.2 Research Questions | 第12-13页 |
| 1.3 Organization of the Thesis | 第13-14页 |
| 2 Literature Review | 第14-28页 |
| 2.1 Review of Transfer | 第14-23页 |
| 2.1.1 Pragmatic Transfer | 第14-18页 |
| 2.1.2 Backward Transfer | 第18-23页 |
| 2.2 An Overview of Speech Act of Complaints | 第23-28页 |
| 2.2.1 Definitions of Complaints | 第23-24页 |
| 2.2.2 Classification of Complaints | 第24-25页 |
| 2.2.3 Complaint Strategies | 第25-28页 |
| 3 Theoretical Framework and Argumentation | 第28-39页 |
| 3.1 Language Transfer | 第28-34页 |
| 3.1.1 Definitions of Language Transfer | 第28-29页 |
| 3.1.2 Classifications of Language Transfer | 第29-31页 |
| 3.1.3 Theories of Language Transfer | 第31-34页 |
| 3.2 Backward Transfer | 第34-39页 |
| 3.2.1 Definitions of Backward Transfer | 第34页 |
| 3.2.2 Theories of Backward Transfer | 第34-39页 |
| 4 Empirical Investigation into Pragmatic Backward Transfer | 第39-61页 |
| 4.1 Research Design | 第39-43页 |
| 4.1.1 Subjects | 第39-40页 |
| 4.1.2 Instrument | 第40-42页 |
| 4.1.3 Procedures | 第42-43页 |
| 4.2 Data Collection | 第43页 |
| 4.3 Overall Results | 第43-47页 |
| 4.4 Data Analysis | 第47-61页 |
| 4.4.1 Resetting Complaint Strategies Used in This Research | 第47-49页 |
| 4.4.2 Judging Criteria for Pragmatic Backward Transfer | 第49-50页 |
| 4.4.3 Evidence for Pragmatic Backward Transfer in the Use of Complaint Strategies | 第50-61页 |
| 5 Conclusion | 第61-66页 |
| 5.1 Major Findings | 第61-62页 |
| 5.2 Significance and Implications of the Study | 第62-64页 |
| 5.3 Limitations and Suggestions for Future Research | 第64-66页 |
| References | 第66-70页 |
| Appendix A English Version of the Questionnaire | 第70-71页 |
| Appendix B Chinese Version of the Questionnaire | 第71-72页 |
| Appendix C Sample 1 (Native English Speaker) | 第72-73页 |
| Appendix D Sample 2 (Native Chinese Speaker) | 第73-74页 |
| Appendix E Sample 3 (Chinese Learner of English with High English Proficiency) | 第74-75页 |
| Acknowledgements | 第75页 |
