| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 中国电子商务的发展现状 | 第8-9页 |
| 1.1.2 电子商务的信任与安全问题 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 电子商务信任影响因素国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 本文研究内容和框架 | 第14-17页 |
| 第2章 电子商务信任的理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 信任与电子商务信任 | 第17-19页 |
| 2.1.1 信任的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 电子商务环境下的信任 | 第18-19页 |
| 2.1.3 作为多维概念的信任 | 第19页 |
| 2.2 电子商务信任相关的理论基础 | 第19-22页 |
| 2.2.1 理性行为理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 技术接受模型 | 第20-21页 |
| 2.2.3 感知价值模型 | 第21页 |
| 2.2.4 控制信任模型 | 第21-22页 |
| 2.3 电子商务信任形成机制理论 | 第22-24页 |
| 2.3.1 web 信任模型 | 第22-23页 |
| 2.3.2 信任的动态发展观 | 第23-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 研究假设与消费者初始信任模型的构建 | 第25-37页 |
| 3.1 消费者初始信任的测量 | 第25-26页 |
| 3.2 消费者对电子商务企业初始信任影响因素分析与假设提出 | 第26-34页 |
| 3.2.1 消费者个人信任倾向因素 | 第26-27页 |
| 3.2.2 网络购物环境信任因素 | 第27-28页 |
| 3.2.3 电子商务企业声誉与规模因素 | 第28-29页 |
| 3.2.4 网站特定因素 | 第29-31页 |
| 3.2.5 正式制度约束因素 | 第31-32页 |
| 3.2.6 非正式制度约束因素 | 第32-34页 |
| 3.3 消费者对电子商务企业初始信任影响因素模型的构建 | 第34-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 研究方法与问卷设计 | 第37-45页 |
| 4.1 结构方程模型 | 第37-38页 |
| 4.2 模型变量测量量表 | 第38-42页 |
| 4.3 调查对象与受访网站的选取 | 第42页 |
| 4.4 调查问卷设计 | 第42-43页 |
| 4.5 试调查与正式调查 | 第43-44页 |
| 4.6 本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 数据分析与讨论 | 第45-74页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第45-49页 |
| 5.1.1 人口统计学分析 | 第45-47页 |
| 5.1.2 受访者网购经历等情况的分布 | 第47-49页 |
| 5.2 问卷的信度与效度分析 | 第49-59页 |
| 5.2.1 问卷信度分析 | 第49页 |
| 5.2.2 问卷效度分析 | 第49-59页 |
| 5.3 消费者对电子商务企业初始信任影响因素模型的验证 | 第59-69页 |
| 5.3.1 个人信任倾向与初始信任态度关系验证 | 第59-61页 |
| 5.3.2 网络购物环境信任与初始信任态度关系验证 | 第61-63页 |
| 5.3.3 电子商务企业声誉规模与初始信任态度关系验证 | 第63-64页 |
| 5.3.4 网站特定因素与初始信任态度关系验证 | 第64-65页 |
| 5.3.5 正式制度约束与初始信任态度关系验证 | 第65-67页 |
| 5.3.6 非正式制度约束与初始信任态度关系验证 | 第67-69页 |
| 5.4 数据分析结果与讨论 | 第69-73页 |
| 5.4.1 实证分析结果 | 第69-71页 |
| 5.4.2 假设检验结果讨论 | 第71-73页 |
| 5.5 本章小结 | 第73-74页 |
| 结论 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附录 | 第79-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
