| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 一、研究的背景、意义和目的 | 第9-10页 |
| （一）研究的背景 | 第9-10页 |
| （二）研究的意义 | 第10页 |
| （三）研究的目的 | 第10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-13页 |
| （一）国外研究现状 | 第10-11页 |
| （二）国内研究现状 | 第11-13页 |
| 三、研究的内容与研究方法 | 第13-15页 |
| （一）研究内容 | 第13-14页 |
| （二）研究方法 | 第14-15页 |
| 第一章 操作风险基础理论 | 第15-26页 |
| 第一节 操作风险的概念、特征及分类 | 第15-18页 |
| 一、操作风险的概念 | 第15-16页 |
| 二、操作风险的特征 | 第16-17页 |
| 三、操作风险的分类 | 第17-18页 |
| 第二节 操作风险相关基础理论 | 第18-20页 |
| 一、风险管理理论 | 第18-19页 |
| 二、内部控制理论 | 第19-20页 |
| 三、全面风险管理理论 | 第20页 |
| 第三节 《巴塞尔资本协议》关于操作风险管理的相关内容 | 第20-25页 |
| 一、操作风险的计量方法 | 第20-23页 |
| 二、巴塞尔委员会关于建立操作风险管理机制的建议 | 第23-25页 |
| 本章小结 | 第25-26页 |
| 第二章 L银行操作风险管理现状分析 | 第26-37页 |
| 第一节 L银行及风险管理组织架构简介 | 第26-27页 |
| 一、L银行简介 | 第26页 |
| 二、L银行风险管理组织架构 | 第26-27页 |
| 第二节 L银行操作风险管理的目标 | 第27-28页 |
| 第三节 L银行操作风险管理现状及存在问题 | 第28-34页 |
| 一、操作风险管理滞后于业务发展需要 | 第28-31页 |
| 二、操作风险管理架构不完备 | 第31-32页 |
| 三、操作风险管理意识淡薄 | 第32-33页 |
| 四、操作风险管理专业人才紧缺 | 第33页 |
| 五、操作风险计量方法有待完善 | 第33-34页 |
| 第四节 L银行操作风险管理中存在问题的成因分析 | 第34-36页 |
| 一、内部控制制度不健全 | 第34页 |
| 二、人员素质低下 | 第34-35页 |
| 三、技术水平落后 | 第35页 |
| 四、风险控制与经营发展不协调 | 第35-36页 |
| 五、外部监管不佳 | 第36页 |
| 本章小结 | 第36-37页 |
| 第三章 国外银行操作风险管理经验借鉴 | 第37-43页 |
| 第一节 国际银行业操作风险一般特征 | 第37-38页 |
| 第二节 国外知名银行操作风险管理经验概述 | 第38-42页 |
| 一、国外知名银行操作风险管理组织架构 | 第39-40页 |
| 二、国外知名银行操作风险计量方式 | 第40-41页 |
| 三、国外知名银行操作风险管理模式概述 | 第41-42页 |
| 第三节 国外银行操作风险管理启示 | 第42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 L银行操作风险管理对策建议 | 第43-48页 |
| 第一节 建立完善的操作风险组织架构和风险管理体系 | 第43-44页 |
| 第二节 提高企业员工风险意识和专业素养 | 第44页 |
| 第三节 加强企业风险文化建设 | 第44-45页 |
| 第四节 强化科技信息系统管理 | 第45-46页 |
| 第五节 优化操作风险计量技术 | 第46页 |
| 第六节 重视外部环境的作用 | 第46-47页 |
| 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 完善L银行操作风险管理的保障体系 | 第48-52页 |
| 第一节 建立操作风险管理控制体系 | 第48-50页 |
| 一、设立操作风险管理机构和管理制度 | 第48页 |
| 二、全行全员参与、分级负责操作风险管理控制 | 第48-49页 |
| 三、加强自身建设、不断完善风险管控工作 | 第49页 |
| 四、规范、深化操作风险管理系统 | 第49页 |
| 五、注重员工的激励约束 | 第49-50页 |
| 第二节 提高操作风险管理技术水平 | 第50-51页 |
| 一、利用先进的操作风险管理模型 | 第50页 |
| 二、运用科学的操作风险计量方法 | 第50页 |
| 三、注意操作风险跟踪评价 | 第50-51页 |
| 本章小结 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第56页 |