| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-26页 |
| 一、选题背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-17页 |
| 三、选题思路与研究方法 | 第17-18页 |
| 四、研究重、难点与创新点 | 第18-19页 |
| 五、概念界定 | 第19-22页 |
| 六、理论基础 | 第22-26页 |
| 第一章 鹤岗市市情及国税系统纳税服务基本情况 | 第26-43页 |
| 第一节 鹤岗市市情 | 第26-28页 |
| 一、鹤岗市市情概况 | 第26-27页 |
| 二、鹤岗市面临的突出问题 | 第27-28页 |
| 第二节 鹤岗市国税系统纳税服务基本情况 | 第28-38页 |
| 一、鹤岗市国税系统概况 | 第28页 |
| 二、鹤岗市国税系统纳税服务体系建设 | 第28-33页 |
| 三、鹤岗市国税系统纳税服务新举措 | 第33-38页 |
| 第三节 纳税服务优化与助推地方经济发展之间的关系 | 第38-43页 |
| 一、税收与经济的关系 | 第38-39页 |
| 二、纳税服务在税收体系中的地位 | 第39页 |
| 三、鹤岗市国税系统纳税服务优化的必要性 | 第39-43页 |
| 第二章 鹤岗市国税系统纳税服务存在的问题及成因分析 | 第43-61页 |
| 第一节 纳税服务中存在的问题 | 第43-55页 |
| 一、信息化服务水平有待提高 | 第43-46页 |
| 二、纳税服务功能有待完善 | 第46-50页 |
| 三、纳税服务队伍建设有待加强 | 第50-54页 |
| 四、奖惩及考评监督机制有待健全 | 第54-55页 |
| 第二节 存在问题的成因分析 | 第55-61页 |
| 一、多因素制约纳税服务信息化发展 | 第56-57页 |
| 二、纳税服务功能与发达地区存在差距 | 第57-58页 |
| 三、纳税服务队伍人才匮乏且专业知识亟待充实 | 第58-59页 |
| 四、缺乏完善的纳税服务体制机制 | 第59-61页 |
| 第三章 鹤岗市国税系统纳税服务优化对策 | 第61-79页 |
| 第一节 加强纳税服务信息化建设 | 第61-65页 |
| 一、政府协调主导 扩大信息共享 | 第62-63页 |
| 二、完善系统功能 优化操作流程 | 第63-64页 |
| 三、重视人才引进 强化岗位培训 | 第64-65页 |
| 第二节 充分发挥纳税服务功能 | 第65-72页 |
| 一、加强部门间协调配合 | 第65-67页 |
| 二、建立统一标准化办税服务厅 | 第67-68页 |
| 三、成立上下级相对应的纳税服务部门 | 第68-69页 |
| 四、提高纳税服务社会化程度 | 第69-72页 |
| 第三节 打造优质高效的纳税服务队伍 | 第72-74页 |
| 一、充实纳税服务人员 | 第72页 |
| 二、建立科学长效培训机制 | 第72-74页 |
| 第四节 健全奖惩及考评监督机制 | 第74-79页 |
| 一、制定科学的纳税服务考评指标 | 第74-75页 |
| 二、形成完善的激励约束体系 | 第75-78页 |
| 三、完善监督考察功能 | 第78-79页 |
| 结论 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82页 |