| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-10页 |
| 第二节 研究意义 | 第10-11页 |
| 一、理论意义 | 第10页 |
| 二、实践意义 | 第10-11页 |
| 第三节 本研究创新点 | 第11页 |
| 第四节 研究构思与方法 | 第11-13页 |
| 一、研究思路 | 第11-12页 |
| 二、研究结构安排 | 第12页 |
| 三、研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 文献回顾 | 第13-23页 |
| 第一节 情绪劳动相关研究 | 第13-18页 |
| 一、情绪劳动的概念界定 | 第13-14页 |
| 二、情绪劳动的维度及测量 | 第14-16页 |
| 三、情绪劳动的前因变量和结果变量 | 第16-18页 |
| 第二节 工作满意度相关研究 | 第18-20页 |
| 一、工作满意度的概念界定 | 第18-19页 |
| 二、工作满意度的结构 | 第19-20页 |
| 第三节 离职意愿相关研究 | 第20-21页 |
| 一、离职意愿的概念界定 | 第20页 |
| 二、离职意愿的影响因素 | 第20-21页 |
| 第四节 各变量两两之间的关系研究 | 第21-23页 |
| 一、情绪劳动与工作满意度的相关研究 | 第21-22页 |
| 二、情绪劳动与离职意愿相关研究 | 第22页 |
| 三、工作满意度与离职意愿相关研究 | 第22-23页 |
| 第三章 研究设计 | 第23-26页 |
| 第一节 研究模型构建与研究假设 | 第23-24页 |
| 第二节 研究设计 | 第24-26页 |
| 一、研究样本与程序 | 第24-25页 |
| 二、研究工具 | 第25-26页 |
| 第四章 实证研究 | 第26-58页 |
| 第一节 量表信度效度分析 | 第26-30页 |
| 一、量表信度分析 | 第26页 |
| 二、量表效度分析 | 第26-30页 |
| 第二节 各变量描述性统计分析结果 | 第30-33页 |
| 一、被试者基本情况 | 第30-32页 |
| 二、描述性统计分析 | 第32-33页 |
| 第三节 各变量在人口统计学变量上的差异 | 第33-51页 |
| 一、情绪劳动在人口统计学变量上的差异 | 第33-39页 |
| 二、工作满意度在人口统计学变量上的差异 | 第39-49页 |
| 三、离职意愿在人口统计学变量上的差异 | 第49-51页 |
| 第四节 情绪劳动、工作满意度与离职意愿的相关性分析 | 第51-53页 |
| 第五节 回归分析与中介作用检验 | 第53-58页 |
| 一、回归分析 | 第53-56页 |
| 二、中介作用检验 | 第56-57页 |
| 三、研究假设检验结果 | 第57-58页 |
| 第五章 结果讨论 | 第58-63页 |
| 第一节 结论与分析 | 第58-60页 |
| 第二节 管理建议 | 第60-61页 |
| 第三节 本文研究不足之处与未来研究方向 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |