| 第一章 引言 | 第10-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 论文研究框架 | 第11-13页 |
| 第二章 相关理论 | 第13-16页 |
| 2.1 连锁经营的产生和发展 | 第13页 |
| 2.2 连锁经营的含义 | 第13-14页 |
| 2.2.1 正规连锁 | 第13-14页 |
| 2.2.2 自由连锁 | 第14页 |
| 2.2.3 特许连锁 | 第14页 |
| 2.3 连锁经营营销策略的特点 | 第14-16页 |
| 2.3.1 商品、服务的统一 | 第14页 |
| 2.3.2 企业识别系统(CIS)的统一 | 第14页 |
| 2.3.3 商业品牌的运用充分有效 | 第14-15页 |
| 2.3.4 规模效益保证了商品的价格优势 | 第15页 |
| 2.3.5 营销策略的规范 | 第15-16页 |
| 第三章 S公司营销状况 | 第16-21页 |
| 3.1 S公司简介 | 第16-17页 |
| 3.2 S公司的销售情况 | 第17-19页 |
| 3.2.1 公司历年销售的增长情况 | 第17页 |
| 3.2.2 主要商品的销售情况 | 第17-18页 |
| 3.2.3 各门店基本情况介绍 | 第18-19页 |
| 3.3 加盟国美电器公司 | 第19-21页 |
| 3.3.1 国美电器公司 | 第19-20页 |
| 3.3.2 国美电器公司对S公司的支持与管理 | 第20-21页 |
| 第四章 SWOT分析 | 第21-31页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第21-29页 |
| 4.1.1 我国家电行业分析 | 第21-25页 |
| 4.1.2 我国农村的家电市场 | 第25-27页 |
| 4.1.3 绵阳市的人口及收入情况 | 第27页 |
| 4.1.4 S公司的主要竞争对手分析 | 第27-28页 |
| 4.1.5 S公司的主要机会和威胁 | 第28-29页 |
| 4.2 S公司的SWOT分析及战略选择 | 第29-31页 |
| 4.2.1 S公司的优、劣势分析 | 第29-30页 |
| 4.2.2 S公司营销战略的选择 | 第30-31页 |
| 第五章 营销策略的制定 | 第31-54页 |
| 5.1 STP(Segmenting，Targeting and Positioning)策略 | 第31-33页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第31页 |
| 5.1.2 S公司的细分市场选择 | 第31-32页 |
| 5.1.3 S公司的目标市场分析 | 第32页 |
| 5.1.4 S公司市场竞争策略 | 第32-33页 |
| 5.2 商品策略 | 第33-37页 |
| 5.2.1 商品结构 | 第33-36页 |
| 5.2.2 最佳商品组合 | 第36-37页 |
| 5.2.3 开发新商品 | 第37页 |
| 5.3 定价策略 | 第37-40页 |
| 5.3.1 影响定价的主要因素 | 第37-38页 |
| 5.3.2 企业定价方法 | 第38页 |
| 5.3.3 心理定价策略 | 第38页 |
| 5.3.4 总部与分店在定价中的角色分配 | 第38-39页 |
| 5.3.5 S公司定价程序 | 第39-40页 |
| 5.3.6 2004年部分商品年度毛利率计划 | 第40页 |
| 5.4 促销策略 | 第40-45页 |
| 5.4.1 广告促销 | 第40-41页 |
| 5.4.2 销售促进 (sales promotion) | 第41-44页 |
| 5.4.3 人员推销 | 第44页 |
| 5.4.4 农村市场的促销差异化 | 第44-45页 |
| 5.5 店址决策 | 第45-48页 |
| 5.5.1 商圈评估和店址选择。 | 第45-47页 |
| 5.5.2 S公司连锁店布局思路 | 第47-48页 |
| 5.6 服务策略 | 第48-51页 |
| 5.6.1 顾客服务的涵义 | 第48页 |
| 5.6.2 顾客服务的重要性 | 第48-49页 |
| 5.6.3 顾客服务的指导理念 | 第49页 |
| 5.6.4 服务的标准化和个性化 | 第49-50页 |
| 5.6.5 智能型服务 | 第50页 |
| 5.6.6 S公司的金银卡服务 | 第50页 |
| 5.6.7 S公司的售后服务 | 第50-51页 |
| 5.6.8 针对农村市场的服务 | 第51页 |
| 5.7 CI策略 | 第51-54页 |
| 5.7.1 CI的作用 | 第52页 |
| 5.7.2 CI的应用方式 | 第52页 |
| 5.7.3 CI的展现 | 第52-54页 |
| 第六章 存在的主要问题分析及改进建议 | 第54-59页 |
| 6.1 存在的主要问题分析 | 第54-55页 |
| 6.1.1 员工素质偏低，缺乏应有的培训 | 第54页 |
| 6.1.2 管理粗放、缺乏必要的活力 | 第54-55页 |
| 6.1.3 管理制度不健全，缺乏有效激励 | 第55页 |
| 6.2 改进建议 | 第55-59页 |
| 6.2.1 经营观念的转化 | 第55-56页 |
| 6.2.2 建立内部营销观念 | 第56-57页 |
| 6.2.3 加强员工的培训工作 | 第57页 |
| 6.2.4 激励体系的建立 | 第57-58页 |
| 6.2.5 粗放型管理向集约型管理的转变 | 第58-59页 |
| 后 记 | 第59-60页 |
| 致 谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附 录 | 第63-67页 |