绵阳移动客户关系管理系统分析与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 课题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义及价值 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容及论文组织结构 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.4.2 论文组织结构 | 第12-13页 |
| 第二章 系统相关技术 | 第13-16页 |
| 2.1 JAVASCRIPT脚本 | 第13页 |
| 2.2 BS结构及.NET技术 | 第13-14页 |
| 2.2.1 BS结构 | 第13-14页 |
| 2.2.2.NET技术 | 第14页 |
| 2.3 数据库技术 | 第14-15页 |
| 2.4 本章小节 | 第15-16页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第16-25页 |
| 3.1 系统开发目标 | 第16页 |
| 3.2 系统功能需求分析 | 第16-23页 |
| 3.2.1 客户基本信息管理 | 第16-18页 |
| 3.2.2 客户信用度管理 | 第18-20页 |
| 3.2.3 价值客户分析 | 第20-21页 |
| 3.2.4 客户投诉分析 | 第21-22页 |
| 3.2.5 系统管理 | 第22-23页 |
| 3.3 其它需求分析 | 第23-24页 |
| 3.3.1 系统可行性分析 | 第23-24页 |
| 3.3.2 性能及稳定性分析 | 第24页 |
| 3.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第四章 系统设计 | 第25-40页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第25-26页 |
| 4.1.1 合适性原则 | 第25页 |
| 4.1.2 结构稳定性原则 | 第25页 |
| 4.1.3 功能可复用性原则 | 第25-26页 |
| 4.2 系统概要设计 | 第26-30页 |
| 4.2.1 系统功能模块设计 | 第26-27页 |
| 4.2.2 系统数据库设计 | 第27-30页 |
| 4.3 系统管理设计 | 第30-32页 |
| 4.4 客户基本信息设计 | 第32-34页 |
| 4.5 客户信用度管理设计 | 第34-35页 |
| 4.6 价值客户分析管理设计 | 第35-38页 |
| 4.7 客户需求投诉管理设计 | 第38-39页 |
| 4.8 本章小节 | 第39-40页 |
| 第五章 系统实现 | 第40-55页 |
| 5.1 系统管理实现 | 第40-43页 |
| 5.2 客户基本信息管理实现 | 第43-47页 |
| 5.3 客户信用度管理实现 | 第47-49页 |
| 5.4 价值客户分析实现 | 第49-52页 |
| 5.5 客户需求投诉 | 第52-54页 |
| 5.6 本章小节 | 第54-55页 |
| 第六章 系统测试 | 第55-66页 |
| 6.1 系统测试概述 | 第55-56页 |
| 6.1.1 测试原理 | 第55页 |
| 6.1.2 系统测试环境 | 第55-56页 |
| 6.1.3 测试目的及内容 | 第56页 |
| 6.1.4 测试步骤 | 第56页 |
| 6.2 系统管理测试 | 第56-59页 |
| 6.3 客户基本信息管理测试 | 第59-60页 |
| 6.4 客户信用度信息管理测试 | 第60-62页 |
| 6.5 价值客户分析测试 | 第62-63页 |
| 6.6 客户需求投诉实现测试 | 第63-65页 |
| 6.7 本章小节 | 第65-66页 |
| 第七章 总结与展望 | 第66-67页 |
| 7.1 总结 | 第66页 |
| 7.2 展望 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
